### I. DEFINICIONES CLAVE E INTEGRACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1. Al utilizar y/o visitar cualquier sección del Sitio Web, o al abrir una cuenta a través del Sitio Web, Usted acepta quedar vinculado por los Términos y Condiciones y, en consecuencia: (a) acepta el uso de comunicaciones electrónicas para la celebración de contratos; y (b) renuncia a cualquier derecho o requisito aplicable que exija una firma manuscrita, en la medida permitida por cualquier ley aplicable. Los Términos y Condiciones no afectan a sus derechos legales estatutarios.

1.2. Además, cuando juegue a cualquier juego, realice una apuesta utilizando los Servicios o utilice los Servicios de cualquier otra forma, acepta quedar vinculado por:

las Reglas para todas las apuestas deportivas en el sportsbook según lo establecido en la sección Reglas de Apuestas Deportivas ("las Reglas de Apuestas"); las Reglas para el juego responsable establecidas en la sección Juego Responsable (Términos de Juego Responsable); cualquier regla relativa a bonos y promociones (Términos de Promociones);

1.3. Las siguientes definiciones se utilizan en estos Términos y Condiciones

1.3.1. "Dispositivo de Acceso" significa cualquier medio electrónico de acceso a los Servicios, incluyendo, entre otros, ordenadores, dispositivos smartphone, teléfonos básicos, tabletas, dispositivos táctiles o cualquier sistema de entretenimiento doméstico como consolas de videojuegos y smart TVs (o por cualquier otro medio remoto);

1.3.2. "Términos de Promociones" significa cualquier término y condición y/o regla con respecto a promociones, bonos y ofertas especiales que puedan aplicarse a cualquier parte de los Servicios de vez en cuando;

1.3.3. "Términos de Descarga" significa cualquier término y condición de uso adicional para el usuario final que se le requiera confirmar como parte de la descarga y/o instalación de cualquier software que pueda descargar para poder utilizar el Sitio Web;

1.3.4. "Términos Generales" significa los términos y condiciones establecidos en este documento;

1.3.5. "Grupo" significa, en relación con cualquier parte, una empresa que es de vez en cuando una subsidiaria o la sociedad holding última de esa parte u otra subsidiaria directa o indirecta de cualquier sociedad holding última. A los efectos de esta definición, "subsidiaria" y "sociedad holding" tienen el significado dado a estas expresiones en la Companies Act según sea enmendada periódicamente;

1.3.6. "Reglas" significa las Reglas de Apuestas y las específicamente aplicables al tipo correspondiente de apuesta y/o juego;

1.3.7. Servicios significa, según corresponda, los servicios ofrecidos por el momento por el Operador a través del Sitio Web y/o a través de cualquier aplicación de Dispositivo de Acceso;

1.3.8. "Términos y Condiciones" significa

(a) los Términos Generales; (b) la Política de Privacidad; (c) cuando corresponda, las Reglas pertinentes, Términos de Bonos, Términos de Juego Responsable, Términos de Errores y términos adicionales aplicables a los Servicios que Usted esté utilizando, y (d) cualquier Término de Descarga;

1.3.9. "Sitio Web" significa el sitio web o cualquier página, subpágina, subdominio o sección respectiva del mismo de vez en cuando, ubicado en o accesible a través de este dominio.

1.4. Por favor, lea los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de aceptarlos. Una vez que haya aceptado los Términos y Condiciones, por favor imprima los Términos y Condiciones y guárdelos, junto con todos los correos electrónicos de confirmación, términos adicionales, datos de transacciones, reglas del juego, reglas de juego limpio y métodos de pago relevantes para su uso del Sitio Web. Tenga en cuenta que los Términos y Condiciones están sujetos a cambios, como se establece en el párrafo 3 a continuación.

1.5. Si no acepta cumplir y quedar vinculado por los Términos y Condiciones, por favor no abra una cuenta. El uso de cualquiera de los Servicios constituirá la aceptación de los Términos y Condiciones vigentes.

1.6. Los Términos y Condiciones rigen su contrato con el Operador y entrarán en vigor el 18 de diciembre de 2015. Para evitar dudas, todas y cada una de las secciones del Sitio Web se rigen por los Términos y Condiciones, y Usted debe asegurarse en todo momento de que su uso de los Servicios se realice de acuerdo con los Términos y Condiciones.

2. PARTES CONTRATANTES GENERALES

2.1. Los Términos y Condiciones se acordarán entre Usted y el Operador.

2.2. Las referencias en los Términos y Condiciones a "nos", "nuestro" o "nosotros" son referencias a:

el Operador; o en el caso de los Términos y Condiciones relativos al dinero mantenido en su Cuenta de vez en cuando, a cualquier empresa del Grupo del Operador que mantenga dicho dinero y se considerará (cuando corresponda) que incluye a nuestros agentes, socios y proveedores. 2.3. La referencia a "usted", "su" o el "jugador", "clientes" o "suscriptor" es una referencia a cualquier persona que utilice los Servicios de la Compañía y/o cualquier cliente registrado de la misma.

3. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

3.1. La Compañía se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es posible que necesitemos cambiar los Términos y Condiciones de vez en cuando por varias razones, incluyendo (sin limitación) por razones comerciales, para cumplir con leyes o regulaciones, para cumplir con instrucciones, orientaciones o recomendaciones de un organismo regulador, o por razones de servicio al cliente. Se puede acceder a los Términos y Condiciones más actualizados desde el enlace de Términos y Condiciones en la sección del pie de página del Sitio Web, y la fecha en la que entrarán en vigor se indica en el párrafo 1.6 de estos Términos Generales.

3.2. Cuando deseemos realizar cambios sustanciales en los Términos y Condiciones, le avisaremos de dichos cambios con la mayor antelación que sea razonablemente posible a través de uno de los métodos establecidos en el párrafo. Para cambios menores o insustanciales, es posible que no le notifiquemos dichos cambios, por lo que se le aconseja revisar los Términos y Condiciones a través del enlace de Términos y Condiciones en el Sitio Web de forma regular.

3.3. Cuando realicemos cambios en los Términos y Condiciones que deseemos notificarle, lo haremos por el método de notificación que, a nuestra discreción, consideremos apropiado, que puede consistir en:

correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado anteriormente, si la hay); un mensaje a su bandeja de entrada en el Sitio Web; o un aviso en el Sitio Web, a nuestra discreción, le invitamos a aceptar los nuevos Términos y Condiciones haciendo clic en "sí" o "Acepto", marcando una "casilla de verificación" o cualquier otro método similar de confirmación por su parte. Si nos proporciona dicha confirmación, o continúa utilizando el Sitio Web después de la notificación bajo el párrafo 3, se considerará que ha aceptado y está vinculado por los nuevos Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitado a (para evitar dudas) cualquier adición, eliminación, sustitución u otros cambios en las identidades del Operador, haya leído o no los Términos y Condiciones revisados.

3.4. Sin perjuicio del párrafo 3, si deseáramos realizar cualquier cambio en los términos bajo los cuales se mantienen sus fondos conforme a la cláusula 7.3, se lo notificaremos con antelación por el método que, a nuestra discreción, consideremos apropiado. Dicho método requerirá que Usted acuse recibo de dicha información haciendo clic en "sí" o "Acepto", marcando una "casilla de verificación" o cualquier otro método similar de reconocimiento por su parte. Si nos proporciona dicho reconocimiento, se considerará que ha aceptado y queda vinculado por los nuevos Términos y Condiciones.

3.5. No obstante, es su responsabilidad comprobar regularmente si se han producido cambios.

3.6. Si cualquier cambio resulta inaceptable para Usted, podrá dejar de utilizar los Servicios y/o cerrar su Cuenta cumpliendo con el párrafo 10 de estos Términos Generales.

4. APERTURA DE CUENTA Y REGLAS DE REGISTRO DE CUENTA

4.1. Para realizar una apuesta o participar en un juego utilizando los Servicios, deberá abrir una cuenta con el Operador ("Su Cuenta" o "Cuenta").

4.2. Para abrir Su Cuenta o utilizar los Servicios, puede

Contactar con el Servicio de Atención al Cliente; Hacer clic en "Join Now" (Unirse Ahora) en el Sitio Web y seguir las instrucciones en pantalla; Abrir mediante cualquier otro método de apertura de cuenta que el Operador ofrezca periódicamente.

4.3. Su Cuenta será gestionada por el Operador, o por otra empresa de su Grupo para y en nombre de sí misma y/o de la empresa relevante del Grupo del Operador con la que Usted haya contratado.

4.4. Al abrir Su Cuenta, se le pedirá que nos proporcione información personal, incluyendo su nombre y fecha de nacimiento y los datos de contacto pertinentes, incluyendo una dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico ("Sus Datos de Contacto"). Usted podrá actualizar Sus Datos de Contacto periódicamente poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente; o mediante cualquier otro método que el Operador ofrezca de vez en cuando.

4.5. Al abrir Su Cuenta, Usted garantiza que

Usted es mayor de 18 años, y supera la edad en la que las actividades de juego o juegos de azar son legales según la ley de la jurisdicción que le sea aplicable (“Edad Relevante”). El juego no es ilegal en el territorio donde Usted reside; Usted tiene capacidad legal para celebrar contratos; Usted no ha sido excluido del juego. No se le ha cerrado ya una Cuenta por nuestra parte bajo los párrafos 9 (Colusión, Trampas, Fraude y Actividad Criminal), 20 (Incumplimiento de los Términos y Condiciones) o a petición Suya bajo el párrafo de la Política de Juego Responsable.

4.6. Es su responsabilidad asegurarse de no infringir ninguna ley de su jurisdicción al abrir una cuenta y realizar negocios con la Compañía en todo momento durante la vigencia de su suscripción/participación.

4.7. La Compañía no aceptará responsabilidad alguna frente a terceros que resulte de que Usted proporcione datos incorrectos o falsos.

4.8. Su Cuenta debe estar registrada a su propio nombre correcto y con sus datos personales, y solo se emitirá una vez para Usted y no será duplicada a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Dispositivo de Acceso o cualquier entorno donde se compartan Dispositivos de Acceso (p. ej., escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) y/o cuenta respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que Usted abra con nosotros, o de la cual sea beneficiario efectivo en relación con los Servicios, será considerada "Cuenta Duplicada". Solo puede abrir una Cuenta. En caso de que identifiquemos a cualquier cliente con más de una cuenta, nos reservamos el derecho de cerrar dichas Cuentas Duplicadas. En caso de que cerremos una Cuenta Duplicada:

4.8.1. Todos los bonos, apuestas gratuitas y ganancias acumuladas de dichos bonos y apuestas gratuitas obtenidos utilizando Cuentas Duplicadas serán nulos y confiscados por Usted;

4.8.2. Podemos, a nuestra discreción, anular todas las ganancias y reembolsar todos los depósitos (menos las cantidades correspondientes a ganancias anuladas) realizados respecto a cualquier Cuenta Duplicada y, en la medida en que no sean recuperados por nosotros de la Cuenta Duplicada relevante, cualquier cantidad que Usted deba reembolsarnos respecto a una Cuenta Duplicada podrá ser recuperada por nosotros directamente de cualquier otra de Sus Cuentas (incluyendo cualquier otra Cuenta Duplicada); o

4.8.3. Podemos, a nuestra discreción, permitir que el uso de una Cuenta Duplicada se considere válido. En tal caso, todas las pérdidas y apuestas realizadas por Usted o para Usted a través de la Cuenta Duplicada serán retenidas por nosotros.

4.9. Se prohíbe la venta y/o transferencia y/o adquisición de cuentas a/de otros jugadores. Cualquier acción de este tipo conllevará el cierre de dichas cuentas y la pérdida de los fondos en la cuenta. La empresa puede, a su entera discreción, reabrir una cuenta si existe prueba suficiente a satisfacción de la empresa de que una transferencia se realizó por error.

4.10 Una Cuenta Inactiva es una cuenta a la que no se ha accedido durante 12 meses consecutivos, independientemente de si tiene un saldo de dinero real. Una vez que una cuenta pasa a ser inactiva, la Compañía se reserva el derecho de cerrar la cuenta y retirar cualquier saldo de dinero real restante. Los clientes con una cuenta inactiva pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente dentro de los 6 meses posteriores al cierre de la cuenta para solicitar la reactivación. Si la cuenta tenía algún saldo de dinero real en el momento en que pasó a ser inactiva, esta cantidad será reintegrada en la cuenta tras la reactivación. Sin embargo, cualquier fondo promocional o de bonificación, incluyendo las ganancias de dichas promociones, se perderá al cerrar la cuenta. La Compañía también puede aplicar cualquier tarifa administrativa relacionada con las cuentas inactivas antes del cierre, tal como se describe en los Términos y Condiciones. Después del período de 6 meses, cualquier fondo restante puede perderse permanentemente y la cuenta se cerrará de forma permanente sin posibilidad de reactivación.

4.11 Al Registrarse en el sitio, Usted es totalmente responsable de todos los depósitos y del juego que se realice, independientemente de si Usted afirma que no fue Usted quien jugó. Al completar el registro y verificar su cuenta por correo electrónico y mediante el uso de su método de pago, Usted es plenamente responsable de todos los depósitos que se realicen.

5. VERIFICACIÓN DE SU IDENTIDAD (KYC)/ CONOCIMIENTO DE SU CLIENTE Y BLANQUEO DE CAPITALES La cuenta debe activarse a través del correo electrónico de Bienvenida y verificarse el KYC cargando los siguientes documentos:

Fotocopia en color/Imagen de su tarjeta de identidad, pasaporte o licencia de conducir. Necesitamos ver su nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de caducidad; Foto en tiempo real ( "selfie" ) sosteniendo el anverso y reverso del documento que eligió, debajo de su barbilla; Fotocopia en color/Imagen/Captura de pantalla de una factura de servicios públicos reciente / extracto bancario (no más antiguo de 3 meses) que muestre la fecha de emisión, su nombre, dirección y el logotipo de la empresa; Para cargar los documentos, inicie sesión en su Cuenta y vaya a Mi Cuenta > Detalles del Perfil > Documentos de Identidad. En "Cargar nuevos documentos" puede elegir el archivo con la documentación necesaria para cargar. Alternativamente, puede enviar un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Todos los documentos deben cumplir con los siguientes criterios

Formatos de archivo de imagen permitidos: PNG, JPEG y GIF y no superiores a 5mb; No se aceptan archivos PDF; Las imágenes escaneadas deben ser en color, en alta resolución (al menos 300 dpi) y NO recortadas; Las facturas de servicios públicos y los documentos de extractos bancarios deben contener la fecha de emisión (no más de 3 meses), su nombre, dirección y el logotipo de la empresa; La foto en tiempo real ("selfie") debe tomarse con alta resolución, buena iluminación, sin flash, sin maquillaje, gafas de sol, sombreros o cualquier otro disfraz y con el documento elegido bajo su barbilla. Tenga en cuenta que la información de su documento debe ser claramente visible. Tenga en cuenta que los documentos deben cargarse en su cuenta hasta 30 días después del registro o antes de su primer retiro, de lo contrario la cuenta se cerrará hasta que se proporcionen estos documentos. En algunos casos, se pueden solicitar documentos adicionales para identificar realmente que el titular de la cuenta es real. Todas las transacciones serán revisadas para detectar el Blanqueo de Capitales. Los clientes serán notificados por correo electrónico sobre su estado de verificación (KYC), dentro de las 24 horas posteriores a la entrega de sus documentos.

5.1. Al aceptar los Términos y Condiciones, Usted garantiza que

El nombre y la dirección que proporciona al abrir Su Cuenta son correctos; Usted es el propietario legítimo del dinero que deposita en cualquier momento en Su Cuenta.

5.2. Al aceptar los Términos y Condiciones, Usted nos autoriza a realizar cualquier control de verificación que podamos requerir nosotros mismos o que puedan requerir terceros (incluidos, entre otros, organismos reguladores). Usted acepta que, de vez en cuando, a petición nuestra, se le pueda requerir que proporcione detalles adicionales con respecto a cualquier información de este tipo que nos haya proporcionado, incluyendo lo relativo a cualquier depósito que haya realizado en Su Cuenta.

5.3. Mientras realizamos cualquier Control de Seguridad periódicamente, podemos restringirle la retirada de fondos de Su Cuenta y/o impedir el acceso a toda o a ciertas partes del Sitio Web. Tenga en cuenta que podemos volver a realizar los Controles de Seguridad por razones regulatorias, de seguridad u otras razones comerciales. Si alguna de estas restricciones le causa un problema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

5.4. En determinadas circunstancias, es posible que tengamos que ponernos en contacto con Usted y pedirle que nos proporcione más información directamente para completar los Controles de Seguridad. Para este propósito, tenemos derecho, a nuestra entera discreción, a exigirle que nos proporcione un documento notariado o cualquier documento certificado equivalente de acuerdo con la ley aplicable de Su jurisdicción, incluyendo, pero no limitado a:

cualquier documento que pueda ser utilizado para probar la identidad de una persona; foto en tiempo real ( "selfie" ) sosteniendo el documento de identidad, comprobante de domicilio; facturas de servicios públicos; datos bancarios; extractos bancarios; referencias bancarias. Hasta que dicha información haya sido suministrada a nuestra satisfacción, podemos impedir que Usted realice cualquier actividad en relación con la Cuenta. Cuando creamos razonablemente que Usted ha proporcionado información deliberada o incorrecta, podemos retener cualquier cantidad depositada en la Cuenta, seguido del cierre de la misma.

5.5. Si tiene conocimiento de cualquier actividad sospechosa relacionada con individuo(s), participantes, jugadores, oficiales, debe informar de dicha actividad a la Compañía de inmediato.

5.6. Las transacciones sospechosas serán reportadas a las autoridades pertinentes y, en caso de que la compañía sufra una pérdida pecuniaria o daños a su persona o reputación, se emplearán todos los medios legales para resarcir tales daños a riesgo del perpetrador.

5.7. La Compañía puede suspender, bloquear o cerrar su cuenta y retener fondos si así lo requiere la Ley de Productos del Delito y Antilavado de Dinero No. 9 de 2009 o cualquier legislación pertinente, o según lo exijan las autoridades.

5.9 SUSPENSIÓN y CIERRE DE CUENTA

5.9.1. Si Usted tiene conocimiento de cualquier actividad sospechosa relacionada con individuo(s), participantes, jugadores o funcionarios, debe reportar dicha actividad a la Compañía de inmediato.

5.9.2. Las transacciones sospechosas serán reportadas a las autoridades pertinentes y, en caso de que la compañía sufra una pérdida pecuniaria o daños a su persona o reputación, se emplearán todos los medios legales para resarcir tales daños a riesgo del perpetrador.

5.9.3. La Compañía puede suspender, bloquear o cerrar su cuenta y retener fondos si así lo requiere la Ley de Productos del Delito y Antilavado de Dinero No. 9 de 2009 o cualquier legislación pertinente, o según lo exijan las autoridades.

5.9.4. Reservamos el derecho de cerrar o suspender su cuenta en cualquier momento y por cualquier motivo con efecto inmediato. Sin limitar lo anterior, tendremos derecho a cerrar o suspender su cuenta si:

usted se declara en quiebra; consideramos que ha utilizado el Sitio Web de manera fraudulenta o para fines ilegales y/o ilícitos o inapropiados; consideramos que ha utilizado el Sitio Web de manera desleal, ha engañado deliberadamente o ha tomado una ventaja injusta de nuestro Sitio Web o de cualquiera de sus clientes o si su cuenta se está utilizando en beneficio de un tercero; si así lo solicita la policía, cualquier autoridad reguladora o tribunal; consideramos que cualquiera de los eventos referidos en los incisos (a) al (c) anteriores puede haber ocurrido o es probable que ocurra;

5.9.5 La Compañía se reserva el derecho, a su sola discreción, de anular cualquier ganancia y confiscar cualquier saldo (ganancias y depósitos) en su cuenta de apuestas, de terminar el Acuerdo y/o suspender la prestación de los Servicios o desactivar su cuenta si:

i) identificamos que ha ocultado, interferido, o tomado medidas para ocultar o interferir, de cualquier manera con la dirección IP de cualquier Dispositivo utilizado para acceder a nuestro Sitio (como el uso de una Red Privada Virtual "VPN")

ii) llega a nuestro conocimiento que el cliente utilizó documentos falsificados (fotos, documentos escaneados, capturas de pantalla, etc.) durante el procedimiento de verificación o en cualquier momento en que el Acuerdo esté activo iii) existe una sospecha razonable de que ha cometido o intentado cometer un abuso de bono, ya sea por su cuenta o como parte de un grupo iv) está involucrado en cualquier actividad fraudulenta, colusoria, de amaño u otra actividad ilícita en relación con Su participación o la de terceros, o si utiliza métodos o técnicas asistidos por software o dispositivos de hardware para Su participación en cualquiera de los servicios proporcionados por la Compañía.

6. NOMBRE DE USUARIO, CONTRASEÑA, CÓDIGO DE SEGURIDAD e INFORMACIÓN DEL CLIENTE

6.1. Después de abrir Su Cuenta, debe tomar todas las medidas razonables para evitar revelar (ya sea deliberada o accidentalmente) Su nombre de usuario, contraseña y/o número de cuenta a cualquier otra persona, incluyendo (cuando sea factible) asegurarse de que se descargue software de seguridad actualizado en Su Dispositivo de Acceso.

6.2. Todas las transacciones realizadas donde se hayan introducido correctamente Su nombre de usuario y contraseña y/o número de cuenta se considerarán válidas, estén o no autorizadas por Usted, y no seremos responsables de ninguna reclamación en caso de que Usted revele Su nombre de usuario, contraseña o número de cuenta a cualquier otra persona (ya sea deliberada o accidentalmente). Si Usted permite o autoriza a otra persona a usar Su cuenta, Usted será responsable de todas las transacciones que dicha persona realice utilizando los detalles de la cuenta correspondientes.

Los detalles de su contraseña deben cumplir con lo siguiente

Longitud: al menos 8 caracteres. Uso de mayúsculas-minúsculas, caracteres especiales y números.

6.3. En el procedimiento de registro se le pedirá que envíe un código de seguridad. El código de seguridad es un código único de dígitos y letras que nos permite identificar al propietario legítimo de la cuenta y será necesario para la verificación en varios casos (para restablecer la contraseña o el nombre de usuario, para contactarnos vía correo electrónico o chat en vivo, etc.). Recomendamos encarecidamente que utilice un código de seguridad diferente de su contraseña, nombre de usuario y fecha de nacimiento, ya que esos datos pueden ser robados fácilmente. Otra forma de proteger su cuenta es cambiar frecuentemente su código de seguridad y tenerlo almacenado en un lugar seguro.

6.4. Si ha perdido u olvidado los detalles de Su Cuenta o tiene razones para creer que dichos detalles son conocidos por un tercero no autorizado, comuníquese con nosotros de inmediato para un reemplazo a través de Servicios al Cliente, cuyos detalles se pueden encontrar en la sección de Contáctenos o use la sección de ayuda del sitio web. La Compañía, sin embargo, no será responsable de ninguna pérdida o daño que Usted pueda sufrir como resultado de transacciones realizadas por esas otras personas.

7. DEPÓSITOS, TRANSFERENCIAS Y RETIROS

El juego por internet puede ser ilegal en la jurisdicción en la que usted se encuentra; si es así, no está autorizado a usar su tarjeta de pago para depositar o retirar dinero utilizando nuestro Sitio Web.

7.1. Si desea participar en los Servicios, debe depositar dinero en Su Cuenta desde una cuenta o fuente de la cual Usted sea el titular. Dicho dinero podrá (sujeto al párrafo 5) ser utilizado por Usted para realizar apuestas o participar en juegos.

7.2. Si utiliza un método de pago del cual no es el titular de la cuenta, nos reservamos el derecho de tratar cualquier depósito en la Cuenta como inválido (y cualquier ganancia derivada de dicho depósito como nula) a la espera de la finalización satisfactoria de todas las Verificaciones pertinentes.

7.3. Para todos los depósitos, el número de móvil del depositante debe ser idéntico al número de teléfono móvil registrado en la Cuenta que recibe los fondos. Si este no es el caso, nos reservamos el derecho de tratar cualquier depósito en la Cuenta como inválido y los fondos podrán ser devueltos al número de móvil desde el cual se enviaron los fondos. Cualquier cargo aplicado por las pasarelas de pago de los operadores móviles (M-Pesa) será deducido de la Cuenta del jugador.

7.4. Su depósito. Para evitar dudas, Su Cuenta no será utilizada por Usted como una cuenta bancaria y, en caso de que tengamos conocimiento de depósitos y retiros de Su Cuenta sin una actividad de apuesta o juego proporcional, nos reservamos el derecho de deducir un cargo administrativo (ya sea que cerremos o suspendamos la cuenta o no). El dinero depositado con nosotros en Su Cuenta no devengará intereses.

7.5. Solo debe depositar dinero en Su cuenta con el fin de utilizar dicho dinero para realizar apuestas en las plataformas de juegos/jugadores. Tendremos derecho a suspender o cerrar su cuenta si consideramos razonablemente o tenemos motivos para creer que está depositando dinero sin ninguna intención de realizar apuestas. Solo puede apostar con la cantidad de fondos compensados que tenga en su cuenta.

7.6. Los fondos de bonificación pueden acreditarse en Su cuenta como parte de una promoción, lealtad u otra campaña de marketing. Estos fondos no pueden ser retirados o pagados directamente, sino que deben usarse para la realización de futuras apuestas. Dependiendo de la promoción, estos créditos pueden ser convertibles en moneda real después de cumplir con un conjunto específico de Términos y Condiciones asociados con la promoción.

7.7. Usted puede solicitar en cualquier momento un estado de cuenta que muestre todas las transacciones realizadas, es decir, depósitos, créditos de bonificación, ganancias, apuestas y retiros. En caso de notar algún error, debe notificar de inmediato a la Compañía mediante un aviso por escrito o electrónico. Dicha anomalía, una vez confirmada, será rectificada por la compañía en el menor tiempo posible sin costo para usted. Todas las solicitudes de estados de cuenta deben enviarse a nuestro Soporte al Cliente.

7.8. Puede solicitar el retiro de fondos de Su Cuenta en cualquier momento, siempre que todos los pagos realizados en Su Cuenta hayan sido confirmados como liquidados y ninguno haya sido devuelto, revertido o cancelado de otro modo; que hayamos completado a nuestra satisfacción cualquier Verificación referida en el párrafo 5 (Verificación de Su Identidad; Requisitos de Lavado de Dinero) anterior; y que Usted haya cumplido con cualquier otra condición de retiro pertinente que afecte a Su Cuenta (por ejemplo, cualquier Término de Bono aplicable). Contamos con una serie de controles y verificaciones que se llevan a cabo antes de procesar cualquier solicitud de retiro. Estas verificaciones son parte de nuestro compromiso continuo de mantener la seguridad de los fondos de nuestros clientes.

7.9. En cualquier retiro aprobado por nosotros, siempre que Usted nos proporcione información suficiente sobre cómo deben transferírsele los fondos, le devolveremos los fondos correspondientes de acuerdo con el párrafo 7.8 (menos los cargos incurridos o cualquier otro monto que deba deducirse de su retiro para cumplir con cualquier ley aplicable).

7.10. Si intenta retirar fondos que fueron depositados pero no utilizados para apostar, la Compañía puede aplicar una tarifa de procesamiento del 10% sobre dichos retiros. Además, si estas transacciones se consideran sospechosas, la Compañía informará la actividad a la autoridad competente y el jugador puede perder estos fondos.

7.11. Siempre que sea posible, todos los retiros válidos se procesarán a la cuenta de pago desde la cual se realizaron válidamente los depósitos. Los pagos de retiro solo pueden realizarse a nombre de y al titular registrado de la cuenta. Para la mayoría de los tipos de pago, los retiros pueden procesarse siguiendo los pasos del protocolo de retiro proporcionados, siempre que haya fondos suficientes en su cuenta de apuestas.

7.12. El monto máximo retirable por cuenta está limitado a 25.000 € por mes calendario (o su equivalente en otra moneda), a menos que se especifique lo contrario en los Términos y Condiciones de una promoción específica. El monto máximo retirable por cuenta se limita además a 5.000 € por día (o su equivalente en otra moneda). Los límites diarios de retiro se aplican por día de retiro y están sujetos al método de pago utilizado, el estado de verificación del jugador, el historial de la cuenta y la evaluación de riesgos, las restricciones aplicables del proveedor de pagos y el estatus de lealtad del jugador.

Si un cliente gana más de 30.000 €, el Casino se reserva el derecho de dividir el pago en cuotas mensuales hasta que se pague el monto total. Si el monto a retirar es mayor que el límite diario y/o mensual aplicable, los montos restantes se colocarán nuevamente en la cuenta del jugador, para ser retirados en días posteriores y/o en el mes o meses siguientes de acuerdo con estos límites.

Cualquier monto monetario establecido en estos Términos y Condiciones se expresa en Euros (€) como moneda base para consistencia global. Cuando los pagos se realicen en otra moneda, se utilizará el valor equivalente aplicable. En caso de cualquier mal funcionamiento del sistema del casino, todas las apuestas se considerarán nulas.

7.13. La Compañía se reserva el derecho de retirar los fondos utilizando el método de pago que considere prioritario para los jugadores ganadores (incluyendo tarjeta de crédito/débito o a la cuenta bancaria del jugador).

7.14. Cuando un jugador deposita, debe apostar el 100% del depósito ya sea en apuestas deportivas con una cuota mínima de 1.50 o debe apostar el depósito al menos 3 (tres) veces antes de solicitar cualquier retiro. Este requisito se introduce para combatir el fraude y el "lavado de dinero" por parte de los jugadores.

7.15. Si el valor de un depósito no se juega en su totalidad antes de solicitar un retiro, la Compañía se reserva el derecho de realizar un cargo en la cuenta del cliente para cubrir todos los costos razonables relacionados tanto con el depósito como con el retiro. Si es necesario, el valor del retiro solicitado puede reducirse en consecuencia, pero el cargo incurrido en la cuenta del cliente no excederá el 10% del depósito en cuestión.

7.16. La Compañía podrá, en cualquier momento, compensar cualquier saldo positivo en Su Cuenta con cualquier monto adeudado por Usted (incluyendo bajo una Cuenta Duplicada) a la Compañía o cualquier otra compañía dentro del Grupo de la Compañía (independientemente de si ha habido un incumplimiento de los Términos y Condiciones), incluyendo (sin limitación) cuando reajustemos cualquier apuesta de conformidad con estos Términos y Condiciones.

7.17. En la medida en que lo exija su ley local o las autoridades fiscales u otras, Usted es responsable de informar sus ganancias y pérdidas derivadas de los Servicios.

7.18. Todas las transacciones de la cuenta se realizan en EUR, /USD. No se pagan intereses sobre ningún fondo, independientemente del monto que se mantenga en su cuenta o de cualquier retraso en la remisión de fondos en su cuenta por cualquier motivo.

7.19. En caso de que una cuenta aplique un límite de cualquier tipo (Tiempo de espera, Depósito, Apuesta, etc.), la Compañía se reserva el derecho de limitar cualquier solicitud de retiro al 10%/mes del monto total retirable mientras el límite esté activo. Después de ese período, los límites volverán a ser los establecidos en la Cláusula 7.12.

7.20 Un jugador con solo 1 depósito será elegible para retirar un máximo de 15 veces el monto del depósito inicial. Todas las ganancias posteriores serán eliminadas de la cuenta tras la solicitud de retiro.

7.21 Términos y Condiciones Generales de Bonos A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los Bonos de Casino, Bonos de Deportes, Bonos Sin Depósito, Bonos de Depósito, Giros Gratis y FreeBets, y cualquier tipo de oferta especial o promoción que pueda ser otorgada por la Compañía a un cliente a través del Sitio Web, boletines informativos, SMS y Notificaciones en el sitio. Estos Términos y Condiciones Generales de Promociones y Bonos están sujetos a las condiciones detalladas en los Términos y Condiciones Generales del Sitio Web y son parte integrante de los Términos y Condiciones Generales. En caso de cualquier conflicto entre los Términos y Condiciones Generales de Promociones y Bonos y los Términos y Condiciones Generales, prevalecerán los Términos y Condiciones Generales de Promociones y Bonos.

7.21.1 Todos los bonos de los Usuarios están limitados individualmente a una persona, dirección particular, número de teléfono y dirección de correo electrónico, una cuenta de pago (como el número de tarjeta de crédito o cuenta de Skrill), así como la computadora que se esté utilizando (incluyendo el instituto, club de Internet y otras instituciones públicas).

7.21.2 La Compañía tiene el derecho de rechazar un bono a cualquier jugador o grupo de jugadores.

7.21.3 Los bonos deben apostarse exclusivamente en juegos válidos que pertenezcan a la categoría de juego específica bajo la cual se ofreció inicialmente el bono. Por ejemplo, un bono de Sportsbook debe apostarse exclusivamente en Deportes, un bono de Casino exclusivamente en juegos de Casino y un bono de Live Casino exclusivamente en juegos de Live Casino.

7.21.4 Para los Freespins sin depósito, Chips de Casino y Free Bets otorgados a jugadores que no han realizado un depósito previo, se requiere un depósito mínimo así como un requisito de apuesta de x3 (tres veces) el monto del depósito, antes de que las ganancias puedan ser retiradas. Los Bonos de Casino, Freespins, Bonos de Sportsbook y Freebets solo pueden otorgarse a jugadores totalmente verificados.

7.21.5 El dinero real siempre se utiliza antes que el dinero de bono cuando se juega con un bono activo en la Cuenta.

7.21.6 Las ganancias obtenidas mediante el uso de bonos pueden retirarse una vez que se hayan cumplido todos los requisitos de apuesta.

7.21.7 Todos los bonos y promociones del Sitio Web, boletines informativos, SMS y Notificaciones en el sitio están destinados a jugadores recreativos. Por lo tanto, esperamos que todos los jugadores participen en todos los bonos y promociones de manera justa. A continuación, detallamos ciertos tipos de juego que consideramos irregulares y que, por lo tanto, se considerarán un incumplimiento de estos Términos y Condiciones Generales de Promociones y Bonos:

-- Apostar en juegos con dinero de bono para acumular valor, perder el bono y luego retirar el valor acumulado con un segundo depósito u otros métodos.

-- Utilizar cualquier sistema de apuestas (por ejemplo, Martingala) o realizar apuestas de dinero par (even money) en cualquier juego de azar.

-- Apuestas de dos niveles (donde se realizan grandes apuestas en resultados de alta varianza, antes de cambiar a resultados de menor varianza para cumplir con los requisitos de apuesta);

-- Realizar apuestas contradictorias o repetitivas;

-- Apostar más del 100% del monto del depósito en una sola apuesta mientras un bono de depósito está activo;

-- Utilizar múltiples cuentas para obtener más de la cantidad de bonos o apuestas gratuitas permitidas para cada jugador;

-- Coludir con otros jugadores para aprovecharse de promociones o bonos;

-- El uso repetido de promociones para jugar, con depósitos mínimos o nulos, y/o depositar puramente para aprovechar nuestras ofertas.

7.21.8 Los bonos son válidos durante siete (7) días tras el momento en que se acreditaron en la cuenta de apuestas del jugador, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones de la promoción.

7.21.9 Al final del periodo del bono, si el bono sigue siendo válido y no se han cumplido los requisitos de apuesta, todo el dinero del bono y las ganancias quedarán anuladas.

7.21.10 Un bono se cancela automáticamente cuando el saldo activo alcanza la cantidad de 0,05 € o menos para los Bonos de Casino y 0,50 € para los Bonos de Deportes o cantidades equivalentes en otras monedas.

7.21.11 Si los jugadores desean retirar dinero antes de completar los requisitos de apuesta, pueden cancelar el bono, pero deben tener en cuenta que el importe del bono, las ganancias generadas y cualquier importe apostado se deducirán de su saldo total.

7.21.12 Solo puede haber un bono activo en cualquier momento dado. Cada Bono no puede utilizarse junto con ningún otro bono o promoción.

7.21.13 Los jugadores de Afganistán, Anguila, Antigua y Barbuda, Bangladesh, Islas Caimán, Cuba, Chipre, Guayana Francesa, Polinesia Francesa, Tierras Australes Francesas, Grecia, Guadalupe, Guernsey, Guyana, Hong Kong, Hungría, Irán, Iraq, Isla de Man, Israel, Italia, Líbano, Libia, Lituania, Macao, Malasia, Martinica, Mayotte, Myanmar, Filipinas, Reunión, San Martín (Francia), San Marino, Arabia Saudí, Sint Maarten (Países Bajos), España, Sudán, Surinam, Siria, Taiwán, Túnez, Uganda, Estados Unidos, Islas Vírgenes de los EE. UU., Yemen y Zimbabue, que se consideran "Territorios Excluidos", no son elegibles para participar en nuestras promociones ni recibir ningún tipo de bono, giros gratis, apuestas gratuitas, etc. Otros países también pueden ser excluidos de algunas promociones; consulte los T&C específicos de la promoción/bono para asegurarse de que su país es elegible.

7.21.14 En caso de que a un jugador se le haya acreditado un bono, giros gratis o apuestas gratuitas por accidente, la Compañía se reserva el derecho de cancelarlo debido a un "Error".

7.21.15 Ninguno de los bonos de cualquier tipo, giros gratis y apuestas gratuitas ofrecidos a través de este Sitio Web son transferibles, canjeables o reembolsables. En el caso de que un determinado premio no sea operativo debido a restricciones técnicas, geográficas o legales, la Compañía no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de no compensar ni reembolsar a los jugadores.

7.21.16 El incumplimiento de los ‘Términos y Condiciones Generales de Promociones y Bonos’ puede conllevar la pérdida de las ganancias, el vaciado del saldo de la cuenta (incluidos tanto las ganancias como los depósitos) y el posterior cierre de la cuenta.

Los términos analíticos de cada oferta figuran en los siguientes párrafos.

A. Términos Generales de los Bonos de Casino

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todos los Bonos relacionados con el Casino ofrecidos a través del Sitio Web, boletines, SMS y notificaciones en el sitio.

A.1 Los Bonos de Casino se ofrecen a veces para Proveedores de Servicios de Juego (GSPs) específicos o en slots/juegos de casino específicos. Por lo tanto, solo las apuestas realizadas en los GSPs seleccionados y/o en slots/juegos de casino específicos se tendrán en cuenta para los requisitos de apuesta del bono.

A.2 El importe mínimo de apuesta que puede realizar mientras tiene un Bono Activo es de 0,5 EUR / 0,5 USD / 0,75 CAD / 0,75 AUD / 0,75 NZD / 2,5 BRL por giro/apuesta (o equivalente en moneda). Los giros/apuestas inferiores a 0,5 EUR / 0,5 USD / 0,75 CAD / 0,75 AUD / 0,75 NZD / 2,5 BRL no contarán para los requisitos de apuesta del bono y cualquier ganancia potencial será confiscada.

A.3 El importe máximo de apuesta que puede realizar mientras tiene un Bono Activo es de 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 7,5 AUD / 7,5 NZD / 25 BRL por giro/apuesta (o equivalente en moneda). Los giros/apuestas superiores a 5 EUR / 5 USD / 7,5 CAD / 7,5 AUD / 7,5 NZD / 25 BRL no contarán para los requisitos de apuesta del bono y cualquier ganancia potencial será confiscada.

A.4 Las apuestas no contarán en los siguientes juegos. Usted es el único responsable de no incluir los siguientes juegos dentro de su apuesta de bono: Todos los juegos de Jackpot, todos los juegos de Video Poker, todos los juegos de Ruleta, todos los juegos de Quick Play, todos los juegos de Blackjack, Hi Lo Fever, todos los juegos de Baccarat, 3 Card Poker, European Roulette, 1 Reel Egypt, 1 Reel Fruits, 1 Reel Halloween, 1 Reel Monkey, 1 Reel Xmas, 100 Bit Dice, 1429 Uncharted Seas, 3 Kingdoms – Battle of Red Cliffs, 3 Secret Cities, 3 Tiny Gods, 300 Shields, 5 Families, 9 Lions, Africa X UP, African Quest, Age of Conquest, Age of the Gods: Ruler of the Seas, Agent Valkyrie, Alchemy Blast, Alchymedes, Ambiance, Ancient Eclipse, Ancients Blessing, Art of the Heist, Astro Legends: Lyra and Erion, Augustus, Aviator, Aztec Emerald, Aztec Spins, Baker's Treat, Bangkok Dreams, Bastet and Cats, Beautiful Bones, Bikini Party, Bison Battle, Black Horse, Black Horse Deluxe, BlackJack, Bomb Runner, Bombuster, Book of 99, Book of Oz, Book Of Shadows, Bookie of Odds, Break Da Bank Again Respin, Bronco Spirit, Butterfly Lovers, Candy Tower, Cash Elevator, Castle Builder, Castle Builder II, Cauldron, Cazino Cosmos, Clover Fortunes, Cool Buck, Crypts of Fortune, Crystal Cavern, Crystal Crush, Crystals Digger, Cupids Strike 2, Dark Vortex, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Dead or Alive 2 Feature Buy, Deep Blue Jackbomb, Deep Descent, Devil's Delight, Diamond Blitz, Dino Odyssey, Divine Forest, Double Dragons, Dr. Jekyll & Mr. Hyde, Dragon Dance, Dragon Kingdom-Eyes of Fire, Dwarf Mine, Dynamite Riches, Egypt King, Egyptian Dreams Deluxe, Elite of Evil: Portal of Gold, Flower Fortunes, Fluffy Rangers, Fly!, Football Glory, Forgotten Fable, Forsaken Kingdom, Foxy Wild Heart, Frequent Flyer, Fruit Loop, Fruitbat Crazy, Gems Odyssey, Gems Odyssey 92, Gods Of Power, Goldaur Guardians, Golden Beauty, Golden Stallion, Hammer of Gods, Happiest Christmas Tree, Hellcatraz, Holmes and the Stolen Stones, Hope Diamond, Hot 777, Hot 777 Deluxe, Hot Ink, Inca Son, Jackpot Jester 200000, Jackpot Raiders, Jade Butterfly, Jammin' Jars 2, Jellyfish Flow, JetX, JetX3, Jingle Spin, Johnan Legendarian, Jokerizer, Juicy Crush, Jump!, Jungle Gorilla, Kingmaker, Knight Rider, Knockout Football, Knockout Football Rush, Larry The Leprechaun, Larry the Leprechaun Easter, Lava Gold, Le Kaffee Bar, Legion Hot 1, Lemur Does Vegas, Lil Devil, Lines of Magic, London Hunter, Lucky Angler, Lucky Clucks, Lucky Fridays, Magic Oak, Magic of Sahara, Maneki 88 Gold, Marching Legions, Marvelous Furlongs, Max Quest: Wrath of Ra, Medusa, Mega Boy, Mines of Gold, Mining Factory, Monster Blast, Myths of Bastet, Night of the Living Tales, Ninja, Ozwin’s Jackpots, Peek-a-Boo -5 Reel, Pets Go Wild, Pinocchio, Plinko, Presto!, Princess of Pearls, Pumpkin Patch, Queen of Gold, Rabbit in the Hat, Reel Gems, Reel Heist, Reel Hero, Razor Shark, Reel Rush 2, Reel Steal, Relic Hunters and the Book of Faith, Retro Reels, Retro Reels Diamond Glitz, Retro Reels Extreme Heat, Rise of the Valkyrie Splitz, Robin Hood: Shifting Riches, Robin Sherwood Marauders, Rocket Stars, Rolling Roger, Rome: The Golden Age, Roo Riches, Royal Mint, Santa Goes Wild, Santa’s Village, Savage Jungle, Scarab Treasure, Scrooge, Scudamore's Super Stakes, Serengeti Kings, Shields of Rome, Single Deck Blackjack Professional Series, Sisters of Oz WOWPOT, Skulls Up!, Slot Vegas Megaquads, Solar King, Solar Queen, Solar Temple, Sonic Reels, Spectacular Wheel of Wealth, Spin Town, Spina Colada, Spinfinity Man, Split Way Royal, Stardust, Storms of Ice Power Play Jackpot, Street Fighter II: The World Warrior Slot, Sugar Pop, Sugar Pop 2: Double Dipped, Summer Splash, Super 7 Blackjack, Super Fast Hot Hot Respin, Surfin' Reels, Sweet Chilli, Take Olympus, Take Santa's Shop, Take The Bank, Take The Kingdom, Tens or Better, The Champions, The Dark Joker Rizes, The French Roulette, The Hive!, The Hot Offer, The Mystic Hive, The Royal Family, The Wish Master, Three Card Rummy, Three Musketeers, Tomb Raider, Tomb Raider -Secret of the Sword, Towering Pays Valhalla, Trail Blazer, Treasure Pirates, Tree of Fortune, Triple Edge Poker, Tut's Twister, TXS Hold'em Professional Series, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Vampire: The Masquerade -Las Vegas, Vegas High Roller, Victoria Wild, Vikings Go Berzerk, Vikings Go to Hell, Vikings Go To Valhalla, Village People Macho Moves, Vip European Roulette, WBC RIng of Riches, Well Of Wishes, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, WhoSpunIt Plus, Wicked Circus, Wild Cherry Blast, Wild Depth, Wild Hearts, Wild Lava, Wild Orient, Wild Swarm, Wilderland, Wins Ahoy, Wizard Shop, Wolf Hunters, Wombaroo, Wonders of Christmas, Zombie Hoard, Zoom Roulette, Zorro Wild Heart, Agent Jane Blonde, Avalon, Baron Samedi, Blaze of Ra, Blood Suckers, Blood Suckers 2, Break Da Bank, Cazino Zeppelin, Carnival Queen, Crystal Rift, Cupid Strike 2, Da Vinci’s Treasure, Extra Chilli, Forbidden Throne, Fruit Warp, Fruits Deluxe, Golden Owl Of Athena, Icy gems, Immortal Romance, Jammin’ Jars, Jack Hammer 2, John Hunter and The Tomb of the Scarab Queen, John Hunter and the Aztec Treasure, Joker 6000, Jurassic Park, Kitty Ca$h, Let’s Get Ready To Rumble, Мagic Оak, Medallion, Mighty Kong, Penguin City, Playboy, Pretty Kitty, Piggy Riches, Piggy Riches: Megaways, Riders of The Storm, Scudamores Super Stakes, Super Striker, Secret of the Stones, Steam Tower, Super Fast Hot Hot, Sweet Bonanza Xmas, Sweet Bonanza, Terminator 2, The Final Countdown, The Finer Reels Of Life, Thunderstruck, Thunderstruck 2, Tut’s Twister, Twin Spin, White Rabbit, Wild Turkey, Rocket Dice, Jaming Jars 2, Safari Sam, Safari Sam 2, Treasure Island, Victorious, Fishy Business, Jack Hammer, Coins of Egypt, King of Slots, Secrets of Christmas, Fruit shop, Fruit Shop Christmas Edition, Guns N' Roses, Jimi Hendrix, Reel Rush, Secrets of Atlantis, Asgardian Stones, Dazzle Me, Butterfly Staxx, Warlords: Crystal of Power, Motorhead. La Compañía se reserva el derecho de confiscar las ganancias y cualquier importe apostado si se descubre que los Usuarios han logrado jugar a los juegos mencionados anteriormente con un bono activo.

A.5 Las apuestas de riesgo mínimo en cualquier juego (es decir, apostar proporcionalmente a diferentes resultados en la misma mano para crear "acción" con riesgo mínimo) no califican para cumplir con el requisito de apuesta. Ejemplos de apuestas de riesgo mínimo incluyen apostar a rojo y negro simultáneamente en la Ruleta y apostar a jugador y banca simultáneamente en el Baccarat. Los jugadores que adopten estas prácticas corren el riesgo de que se les confisquen sus bonos y ganancias.

A.6 Está prohibido retrasar cualquier ronda de juego en cualquier juego, incluidas las funciones de giros gratis y las funciones de bonificación, a un momento posterior en el que ya no tenga requisitos de apuesta y/o realizar nuevos depósitos mientras tenga funciones de giros gratis o funciones de bonificación todavía disponibles en un juego.

B. Términos y Condiciones Generales de los Bonos de Deportes

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todos los Bonos relacionados con Deportes ofrecidos a través del Sitio Web, boletines, SMS y notificaciones en el sitio.

B.1 En caso de un Bono de Depósito de Deportes, el importe máximo de apuesta que un jugador puede realizar cuando tiene un Bono de Deportes Activo es igual a su depósito.

B.2 Las apuestas realizadas deben cumplir ciertas condiciones para contar para la liberación de un Bono de Deportes:

a) En caso de apuestas realizadas al mismo resultado, solo contará la primera.

b) Cualquier tipo de apuestas similares, contradictorias o repetitivas no contará para el requisito de apuesta.

c) Las apuestas nulas/canceladas, las apuestas con Cash-Out o las apuestas realizadas con una FreeBet, no contarán.

d) Solo contarán las apuestas en Fútbol, Baloncesto, Hockey sobre hielo y Tenis.

e) Las apuestas en Hándicap o Draw no Bet (Empate no apuesta) no contarán, mientras que nos reservamos el derecho de anular dichas apuestas y confiscar cualquier ganancia derivada de ellas.

B.3 Nos reservamos el derecho de tomar las medidas apropiadas en casos de abuso de bonos, que pueden incluir:

-- suspensión o terminación de la cuenta del Usuario, anulación de las apuestas que se sospechen forman parte de un esquema de arbitraje.

-- la pérdida de cualquier fondo de bono o ganancias obtenidas a través de tales prácticas -- Devolución del depósito inicial del Usuario a discreción de la empresa.

B.4 Los indicadores, incluyendo pero no limitados a, que dan a la Compañía razones de peso para creer que un jugador está abusando de nuestras ofertas utilizando el sistema de arbitraje son los siguientes:

-- Realizar un solo depósito para recibir el bono máximo disponible.

-- Iniciar la actividad de apuestas con una apuesta única o doble con un importe igual a su depósito más el dinero del bono.

-- Comenzar la actividad de apuestas con apuestas simples, con importes que totalizan su depósito colocados en selecciones de cuotas altas (promedio de 2.0 o superior) y apostar la cantidad exacta requerida para liberar el bono antes de solicitar un retiro.

-- Uso constante de la estrategia mencionada anteriormente y, por lo demás, una participación limitada con la plataforma más allá de depositar para recibir bonos, lo que sugiere un interés único en explotar las ofertas de depósito.

-- Maximizar constantemente las apuestas y centrarse en los mismos mercados y estrategia de apuestas, evitando cualquier diversificación de la cartera de apuestas.

-- Presencia de múltiples cuentas asociadas a la misma persona, a menudo utilizadas para explotar los bonos de depósito repetidamente.

C. Términos y Condiciones de los Bonos Sin Depósito

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todos los Bonos Sin Depósito para Casino y Deportes ofrecidos a través del sitio web, boletines informativos, SMS y notificaciones en el sitio.

C.1 Las ganancias máximas de Cashback / Bono de Fidelidad están limitadas a cinco (5x) veces el monto inicial del Cashback / Bono de Fidelidad otorgado. Cualquier ganancia por encima de eso será confiscada. La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de cualquier tipo de Bono Sin Depósito cuando un jugador no ha realizado ningún depósito desde su registro está limitada a 25€ o su equivalente en moneda.

D. Términos y Condiciones de los Bonos

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todos los Bonos de Depósito para Casino y Deportes ofrecidos a través del sitio web, boletines informativos, SMS y notificaciones en el sitio.

D.1 Todos los Bonos de Depósito de Casino y Deportes son válidos por un período de 10 días a partir del momento en que se acreditan en la Cuenta del Usuario. Después del período de 10 días, los materiales promocionales mencionados anteriormente caducan y no son reclamables ni reembolsables.

D.2. Las ganancias máximas de cualquier oferta de Bono de Depósito dependen del porcentaje (%) de la oferta de depósito y son las siguientes:

a) El umbral de bono del 200% y superior, está limitado a tres (3x) veces el monto del depósito inicial.

b) El umbral de bono del 150%-199%, está limitado a seis (6x) veces el monto del depósito inicial.

c) El umbral del 120%-149%, está limitado a ocho (8x) veces el monto del depósito inicial.

d) El umbral del 100%-119%, está limitado a diez (10x) veces el monto del depósito inicial.

e) El umbral del 25%-99%, está limitado a doce (12x) veces el monto del depósito inicial. Cualquier ganancia por encima de estos límites será confiscada.

E. Términos y Condiciones de los Giros Gratis

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todos los Giros Gratis ofrecidos a través del sitio web, boletines informativos, SMS y notificaciones en el sitio.

E.1. Los Giros Gratis son válidos por 7 días desde el momento en que han sido acreditados en la Cuenta del Usuario. Todos los Giros Gratis no utilizados se perderán.

E.2. Las ganancias de los Giros Gratis se acreditan en forma de bono de casino y este bono debe apostarse treinta y cinco (35x) veces antes de que los jugadores sean elegibles para retirar fondos.

E.3. Las contribuciones de apuesta para los requisitos del bono son: a. Tragamonedas: 100% b. Juegos Virtuales: 50% c. Juegos de Mesa: 20% d. Lucky Games: 50% El bono no se puede apostar en nuestros juegos de Live Casino.

E.4. Las ganancias de los Giros Gratis deben apostarse dentro de las 48 horas posteriores al momento en que se otorgaron los Giros Gratis.

E.5. La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de Giros Gratis está limitada a 100 EUR (o el equivalente en otras monedas) o veinte veces (x 20) las ganancias de los Giros Gratis, lo que ocurra primero, a menos que se indique lo contrario. La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar cuando un jugador no ha realizado ningún depósito desde su registro está limitada a 25€ o su equivalente en moneda.

F. Términos y Condiciones de FreeBets

A menos que se indique lo contrario, los siguientes términos se aplican a todas las Apuestas Gratuitas ofrecidas a través del sitio web, boletines informativos, SMS y notificaciones en el sitio.

F.1 Una vez que la Freebet haya sido acreditada en la cuenta del jugador, debe utilizarse en un plazo máximo de 7 días. Las apuestas gratuitas no utilizadas se perderán.

F.2 El importe de la Freebet se deducirá de las ganancias potenciales.

F.3 Solo se pueden realizar apuestas en Fútbol, Baloncesto, Hockey sobre hielo, Tenis y Voleibol con la Freebet.

F.4 La Freebet no puede utilizarse en mercados de Hándicap o Draw no Bet (Empate no apuesta).

F.5 La cantidad máxima de dinero que se puede ganar o retirar a través de Free Bets está limitada a 100 EUR (o el equivalente en otras monedas) o tres veces el valor de la Free Bet, lo que ocurra primero, a menos que se indique lo contrario. El importe máximo de dinero que puede ganarse o retirarse cuando un jugador no ha realizado ningún depósito desde su registro está limitado a 25 € o su equivalente en otra moneda.

G. Otras Condiciones

G.1 Las ofertas personalizadas comunicadas exclusivamente a un segmento específico de jugadores a través de correo electrónico o SMS están disponibles exclusivamente para los destinatarios previstos del correo electrónico o SMS y solo para ellos. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento o actualizar sus preferencias de marketing en cualquier momento.

G.2 La Compañía se reserva el derecho de modificar, cancelar o dar por terminada la promoción a su entera discreción en cualquier momento y sin previo aviso.

G.3 Bajo ninguna circunstancia, la Compañía será responsable ante el Usuario o terceros bajo ningún contrato, responsabilidad estricta, negligencia u otra teoría legal o equitativa, por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente del Usuario asociado con la provisión de dicho Bono.

G.4 Estos Términos y Condiciones están redactados en inglés. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona únicamente para su conveniencia. En caso de inconsistencia o discrepancia entre el texto original en inglés y su traducción a cualquier otro idioma, según sea el caso, prevalecerá la versión original en inglés.

G.5 Cualquier término o condición en estos Términos y Condiciones Generales de Promociones y Bonos que se considere nulo, inaplicable o ilegal podrá ser separado y los términos y condiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

G.6 Se aplican los Términos y Condiciones Generales del Sitio Web.

7.22 Habrá casos en los que un proveedor de pagos podría añadir una comisión adicional al importe de su depósito. Estos importes pueden ser solicitados a nuestro equipo de soporte por correo electrónico hasta 48 horas después del depósito. También puede solicitar comisiones acumuladas por múltiples depósitos, pero solo dentro de este plazo de 48 horas.

8. USO LEGAL DEL SITIO WEB Y LOS SERVICIOS

8.1. El acceso o uso del Sitio Web, o de cualquiera de los Servicios a través del Sitio Web, o de cualquier Dispositivo de Acceso puede no ser legal para algunos o todos los residentes o personas en ciertos países. No pretendemos que el Sitio Web sea utilizado para apuestas, juegos o cualquier otro propósito por personas en países en los que tales actividades sean ilegales. El hecho de que el Sitio Web sea accesible en cualquiera de estos países, o aparezca en el idioma oficial de cualquiera de estos países, no se interpretará como una representación o garantía con respecto a la legalidad o no del acceso y uso del Sitio Web, ni de la realización de depósitos o recepción de ganancias. La disponibilidad del Sitio Web no constituye una oferta, solicitud o invitación por nuestra parte para el uso o la suscripción a apuestas, juegos u otros servicios en cualquier jurisdicción en la que dichas actividades estén prohibidas por ley.

8.2. Es Su responsabilidad determinar la ley que se aplica en el lugar en el que se encuentra. Debe asegurarse de que actuará legalmente en Su jurisdicción al abrir Su Cuenta y/o utilizar el Sitio Web, y declara, garantiza y acepta que así lo hará.

8.3. Si nos resulta evidente que Usted es residente en un país en el que el uso del Sitio Web no es legal, tendremos derecho a cerrar inmediatamente Su Cuenta, en cuyo caso cualquier saldo en la Cuenta a la fecha de dicho cierre le será reembolsado tan pronto como sea factible para nosotros.

8.4. En caso de que pueda acceder y utilizar los Servicios desde su ubicación, será responsable de declarar sus ganancias y pérdidas ante las autoridades fiscales y/o de otro tipo según las regulaciones vigentes en su jurisdicción, así como de sufragar cualquier otro cargo impuesto en su jurisdicción.

9. COLUSIÓN, ENGAÑO, FRAUDE Y ACTIVIDAD CRIMINAL

9.1. Las siguientes prácticas (o cualquiera de ellas) en relación con los Servicios

abuso de bonos u otras promociones; y/o el uso de factores o influencias externas injustas (comúnmente conocido como trampa); y/o tomar una ventaja injusta (según se define en el párrafo 9.5.3); abrir Cuentas Duplicadas; y/o emprender prácticas fraudulentas o actividad criminal (según se define en el párrafo 9.5), constituyen "Prácticas Prohibidas", no están permitidas y constituirán un incumplimiento material de los Términos y Condiciones. Tomaremos todas las medidas razonables para prevenir y detectar dichas prácticas e identificar a los jugadores pertinentes en caso de que ocurran. Sin embargo, con sujeción a lo anterior, no seremos responsables de ninguna pérdida o daño en los que Usted pueda incurrir como resultado de cualquier Práctica Prohibida, y cualquier acción que tomemos al respecto será a nuestra entera discreción.

9.2. Si sospecha que una persona está participando en cualquier Práctica Prohibida, deberá informarlo a la mayor brevedad posible por correo electrónico o contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

9.3. Usted acepta que no participará ni estará relacionado con ninguna forma de Práctica Prohibida en relación con Su acceso o uso de los Servicios.

9.4. Tenemos el derecho, con respecto a Su Cuenta (y/o cualquier otra cuenta que Usted tenga con una empresa del Operator Group), de banear permanentemente su cuenta y/o retener la totalidad o parte del saldo y/o recuperar de la cuenta el importe de cualquier depósito, pago, bono o ganancia que se haya visto afectado por o sea atribuible de cualquier manera a cualquiera de los eventos contemplados en este párrafo 9.4. si:

Tenemos motivos razonables para creer que Usted ha participado o ha estado relacionado con cualquier forma de Práctica Prohibida (y la base de nuestra creencia incluirá el uso por nuestra parte (y por parte de nuestros socios de juego y otros proveedores) de cualquier detección de fraude, engaño y colusión que se utilice en la industria del juego y las apuestas en el momento pertinente); o si ha realizado apuestas y/o ha jugado juegos en línea con cualquier otro proveedor de servicios de juego en línea y es sospechoso (como resultado de dicho juego) de cualquier Práctica Prohibida o actividad inapropiada; o si llegamos a tener conocimiento de que Usted ha realizado un "chargeback" (contracargo) o ha negado cualquiera de las compras o depósitos que realizó en Su Cuenta; o si Usted entra en quiebra o sufre procedimientos análogos en cualquier parte del mundo (incluso en relación con cualquier suspensión y/o terminación de Su Cuenta), tendremos el derecho, con respecto a Su Cuenta (y/o cualquier otra cuenta que Usted posea con una empresa del Operator Group). Los derechos establecidos en este párrafo

9.4 se entienden sin perjuicio de cualquier otro derecho (incluidos los derechos bajo el derecho consuetudinario o common law) que podamos tener contra Usted, ya sea bajo los Términos y Condiciones o de otro modo.

9.5. Para los propósitos de este párrafo 9

9.5.1. "práctica fraudulenta" significa cualquier actividad fraudulenta realizada por Usted o por cualquier persona que actúe en Su nombre o en colusión con Usted, e incluirá, sin limitación:

(a) contracargos fraudulentos y actividades de rake-back; (b) el uso por Su parte o por cualquier otra persona que estuviera participando en el mismo juego que Usted en cualquier momento, de una tarjeta de crédito o débito robada, clonada o no autorizada de otro modo, como fuente de fondos; (c) la colusión por Su parte con otros con el fin de obtener una ventaja injusta (incluso a través de esquemas de bonos o incentivos similares ofrecidos por nosotros); (d) cualquier intento de registrar información de cuenta falsa o engañosa; y (e) cualquier acto real o intento de acto por Su parte que sea razonablemente considerado por nosotros como ilegal en cualquier jurisdicción aplicable, realizado de mala fe, o con la intención de defraudarnos y/o eludir cualquier restricción contractual o legal, independientemente de si dicho acto o intento de acto realmente nos causa algún daño o perjuicio; 9.5.2. "actividad criminal" incluirá, sin limitación, el lavado de dinero y cualquier delito bajo el Betting Lotteries and Gaming Act;

9.5.3. "ventaja desleal" incluirá, sin limitación

la explotación de un fallo, laguna o error en nuestro software o en cualquier software de terceros utilizado por Usted en relación con los Servicios (incluyendo lo que respecta a cualquier juego); el uso de Bots; el uso de software de terceros o sistemas de análisis; o la explotación por su parte de un Error, en cualquier caso ya sea para su beneficio y/o en perjuicio nuestro o de terceros.

9.6. Al ejercer cualquiera de nuestros derechos bajo el párrafo 9.4 en relación con una Práctica Prohibida, realizaremos todos los esfuerzos razonables para asegurar que, mientras cumplimos con nuestras obligaciones reglamentarias y legales, ejerzamos dichos derechos de una manera que sea justa para Usted y para nuestros otros clientes.

9.7. Nos reservamos el derecho de informar a las autoridades pertinentes, a otros operadores de juegos o apuestas en línea, a otros proveedores de servicios en línea y bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras sobre su identidad y sobre cualquier sospecha de Práctica Prohibida por su parte, y Usted cooperará plenamente con nosotros para investigar cualquier actividad de este tipo.

9.8. Nos reservamos el derecho de establecer limitaciones de apuestas a ciertos clientes, eventos y/o mercados particulares para limitar nuestra Responsabilidad. No obstante, si la apuesta que el cliente solicita excede los límites de apuesta establecidos por la Company, el cliente puede solicitar una aprobación especial y la Company puede aceptarla, reducir el importe de la apuesta en cuestión o cambiar las cuotas. Si el cliente está conforme, las apuestas pueden realizarse. El número mínimo de selecciones que pueden elegirse en relación con un evento (Apuestas) permitido por combinación y cualquier otra limitación se indican en el Website.

9.9. Usted acepta no tratar de ninguna manera a la Company como una institución financiera. Esto incluye el uso de la Company como intermediario para transferir fondos, utilizados o no, de una fuente a otra con o sin malas intenciones, así como el uso de la Company como casa de cambio de divisas. En caso de que realice actividades en la cuenta para estos fines, la Company se reserva el derecho de cerrar su cuenta y/o incautar cualquier fondo disponible en la cuenta. Las obligaciones contractuales se respetarán a menos que exista un incumplimiento de cualquiera de los términos y condiciones. No se ofrecerá crédito por parte de la Company ni de ningún empleado de la Company, y todas las apuestas deben estar respaldadas por fondos suficientes en la cuenta del cliente. La Company se reserva el derecho de anular cualquier apuesta que haya sido aceptada inadvertidamente cuando la cuenta no disponía de fondos suficientes para cubrir la apuesta. En caso de que se abonen fondos en la cuenta de un cliente por error, es responsabilidad del cliente informar a la Company sin demora. La Company recuperará dichos fondos mediante un ajuste de la cuenta.

9.10 "Apuestas totales" se define como la suma de las apuestas individuales (líneas, fichas, manos, etc.) dentro de una ronda, es decir, el importe total de la apuesta al hacer clic en el botón "spin" o "play" o equivalente.

9.11 Cualquier jugador que pretenda defraudar al casino será remitido al departamento jurídico para su investigación y este asunto se tomará con seriedad, notificándose a las autoridades locales de su jurisdicción, así como a otras bases de datos de juegos de azar utilizadas para el cotejo de información para mostrar si ha abierto otras cuentas de juego en otros lugares o si ha intentado defraudar a otros sitios web en el pasado.

10. RESTRICCIONES

10.1 Company se reserva el derecho de no aceptar apuestas de un cliente sin dar ninguna razón y se reserva el derecho de cerrar o bloquear temporalmente las cuentas de Usuarios individuales sin previo aviso.

10.2 El tamaño mínimo y máximo de las apuestas para todos los eventos deportivos es definido por la oficina de la casa de apuestas y está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito.

10.3 Company no recomienda que dos o más Clientes realicen apuestas desde una misma dirección IP (desde el mismo ordenador o la misma red de área local) para evitar sospechas de colusión (trampa). Company también tiene el derecho de bloquear la cuenta de dicho Usuario y solicitar que siga el procedimiento KYC.

10.4 Las ganancias se pagan únicamente dentro de los límites máximos de la Company. Si el Cliente ha realizado una apuesta y las ganancias superan el máximo, la Company no pagará ninguna cantidad de dinero que exceda el límite máximo.

10.5 Company se reserva el derecho de cancelar las apuestas deportivas repetidas y duplicadas cuando estas se realicen en el mismo evento/mercado. En tales casos, solo contará la primera apuesta.

11. CIERRE DE SU CUENTA; TERMINACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

11.1. Siempre que su Cuenta no muestre que se nos debe un saldo, Usted tiene derecho a cerrar su Cuenta y terminar los Términos y Condiciones en cualquier momento mediante un preaviso no inferior a veinticuatro horas comunicándose con nosotros a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Responderemos a su solicitud confirmando el cierre de su Cuenta y la fecha en la que dicho cierre será efectivo, dentro de un plazo razonable, siempre que Usted continúe asumiendo la responsabilidad de toda la actividad de su Cuenta hasta que dicho cierre haya sido llevado a cabo por nosotros (momento en el que terminarán los Términos y Condiciones).

11.2. Cuando Usted solicite el cierre de su Cuenta bajo el párrafo 10.1, nosotros, sujeto al párrafo 10.3, le devolveremos cualquier saldo pendiente en su Cuenta.

11.3. Tras cualquier terminación de su Cuenta en virtud de este párrafo 10, tendremos derecho (sin limitar nuestros derechos según el párrafo 10.7) a retener, de cualquier reembolso del saldo pendiente en su Cuenta, cualquier dinero:

(a) de conformidad con el párrafo 9 (Colusión, Engaño, Fraude y Actividad Criminal); (b) de conformidad con el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos y Condiciones); (c) según lo estipulado de otro modo por los Términos y Condiciones (incluyendo, según corresponda, el párrafo 5.4); o (d) según lo exija la ley o la normativa.

11.4. Si su Cuenta refleja un saldo negativo, dicho saldo será exigible y pagadero inmediatamente a la Company, y su Cuenta no se cerrará hasta que el importe pertinente adeudado a la Company sea pagado en su totalidad.

11.5. Al reembolsar el saldo pendiente en su Cuenta, utilizaremos el mismo método de pago que Usted proporcionó al registrar su Cuenta, u otro método de pago que podamos seleccionar razonablemente.

11.6. En caso de que Usted haya cerrado su Cuenta, en ciertas circunstancias podremos volver a abrir su Cuenta con los mismos datos de cuenta que antes si Usted nos lo solicita. En tales circunstancias, aunque su Cuenta tendrá los mismos datos de cuenta que antes, estará sujeta a los Términos y Condiciones que estén en vigor en la fecha de dicha reapertura y cualquier derecho previo (incluyendo, entre otros, bonos o ganancias contingentes) ya no será válido. Cierre y terminación por nuestra parte

11.7. Tenemos derecho, en cualquier momento (y a pesar de cualquier otra disposición contenida en los Términos y Condiciones), a cerrar su Cuenta y terminar los Términos y Condiciones mediante notificación por escrito (o intento de notificación) a Usted utilizando sus Datos de Contacto. En caso de que llevemos a cabo dicha terminación, nosotros, sujeto al párrafo 10.8, tan pronto como sea razonablemente posible tras una solicitud por su parte, reembolsaremos el saldo de su Cuenta.

11.8. Sin limitar el párrafo anterior, la empresa tendrá derecho a cerrar o suspender su cuenta si:

usted entra en quiebra; la Company considera que ha utilizado los servicios/productos/plataformas de manera fraudulenta o para fines ilegales y/o ilícitos o inapropiados; la Company considera que ha utilizado los servicios/productos/plataformas de manera desleal o que ha hecho trampas deliberadamente o ha sacado una ventaja desleal de la Company o de cualquiera de sus clientes; la Company es requerida para ello por la policía, cualquier autoridad reguladora o tribunal; o la Company considera que cualquiera de los sucesos mencionados anteriormente puede haber ocurrido o es probable que ocurra.

11.9. Cuando cerremos su Cuenta y terminemos los Términos y Condiciones de conformidad con el párrafo 9 (Colusión, Engaño, Fraude y Actividad Criminal) o el párrafo 20 (Incumplimiento de los Términos y Condiciones), el saldo de su Cuenta no será reembolsable y se considerará perdido por su parte en la medida de cualquier reclamación que podamos tener contra Usted a la fecha de dicho cierre (ya sea bajo su Cuenta, una Cuenta Duplicada o de otro modo). El cierre de su Cuenta y la Terminación de los Términos y Condiciones, por motivos distintos a los de los párrafos 9 o 20 de estos Términos Generales, no afectarán a ninguna apuesta pendiente, siempre que dichas apuestas pendientes sean válidas y Usted no esté incumpliendo los Términos y Condiciones de ninguna manera. Para evitar dudas, no abonaremos ningún bono en su Cuenta, ni tendrá derecho a ninguna ganancia contingente, en ningún momento posterior a la fecha en que haya sido cerrada (ya sea por nosotros de conformidad con los Términos y Condiciones, o en respuesta a su solicitud).

11.10. Los siguientes párrafos sobrevivirán a cualquier terminación de los Términos y Condiciones: 19, 20, 18, 21 y 22, y cualquier otro párrafo que sea necesario para fines de interpretación; junto con cualquier sección relevante de las Reglas de Apuestas, Reglas de Juego pertinentes, la Política de Privacidad y los Términos Adicionales.

11.11. Tendremos derecho a suspender su Cuenta en las circunstancias expresamente establecidas en los Términos y Condiciones. Tras la suspensión de su Cuenta:

(a) no se permitirá ninguna actividad (incluyendo depósitos, retiros, apuestas o juegos) hasta la fecha en que sea reactivada por nosotros; (b) no se abonarán bonos ni ganancias contingentes en la Cuenta; y (c) abordaremos el problema que ha dado lugar a la suspensión de la Cuenta con el fin de resolverlo tan pronto como sea razonablemente posible para que la Cuenta pueda, según proceda, ser reactivada o cerrada.

12. PRIVACIDAD

12.1. El objetivo de esta política es informarle sobre cómo utilizaremos cualquier dato personal que proporcione a través de este servicio/plataforma o servicio móvil, sitio web y todos los demás medios/plataformas electrónicas. Por favor, léala atentamente antes de proporcionarnos cualquier dato personal.

12.2. Podemos recopilar los siguientes datos personales de usted para que pueda registrarse y utilizar este servicio/plataforma o servicio móvil, sitio web y todos los demás medios/plataformas electrónicas, y nuestros Juegos, incluyendo pero no limitado a: su nombre, fecha de nacimiento, documento de identificación y sus datos de contacto, incluyendo el número de teléfono y su dirección de correo electrónico.

12.3. Utilizamos su información personal para invitarle a unirse al sitio web y participar en nuestros juegos. En caso de que haya solicitado recibir información nuestra, utilizaremos su información personal para enviarle alertas de fútbol. Puede cancelar su suscripción a las alertas de fútbol enviándonos un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

12.4. La Compañía no revelará su información personal a terceros, a menos que dicha revelación:

sea por nuestro deber de cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o cumplir con nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos; o para proteger nuestros derechos o propiedad. Sea requerida para fines de marketing cuando usted haya indicado explícitamente al registrarse que le gustaría recibir información de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliados sobre sus productos y servicios.

12.5. También podemos emplear los servicios de un tercero independiente para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios en línea. En algunos casos, estos terceros pueden recibir su información. Sin embargo, en todo momento, controlaremos y seremos responsables del uso de su información.

12.6. Usted tiene derecho a ver la información transaccional y el historial de apuestas que se tiene sobre usted previa autenticación a través del servicio de atención al cliente.

12.7. Usted es la única persona autorizada que puede revisar, corregir, actualizar o cambiar su información personal en cualquier momento.

12.8. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración o divulgación no autorizados. Sin embargo, Internet es un sistema abierto y no podemos garantizar que terceros no autorizados nunca puedan vencer esas medidas o utilizar su información personal para fines indebidos. Además, no podemos garantizar que cualquier comunicación, mensaje o archivo adjunto esté libre de virus, no contenga código malicioso o sea incompatible con su sistema electrónico y no aceptamos responsabilidad con respecto a virus, código malicioso o cualquier problema relacionado que pueda experimentar.

12.9. Si nuestra política de privacidad cambia de alguna manera, colocaremos una versión actualizada en la sección correspondiente. Revisar regularmente este sitio web garantiza que usted esté siempre al tanto de qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la compartiremos con otras partes.

12.10. Las circunstancias especificadas bajo la legislación pertinente que rige las actividades comerciales de la Compañía pueden requerir que enviemos su información a las Autoridades pertinentes.

12.11. La compañía no será responsable de ninguna pérdida y daño que pueda ocurrir como resultado del acceso de terceros a cualquier información personal.

13. USO DEL SERVICIO, SITIO WEB Y TODOS LOS DEMÁS MEDIOS/ PLATAFORMAS ELECTRÓNICAS

13.1. La información a la que usted accede en el Dispositivo de Acceso, el sitio web y todos los demás medios/plataformas electrónicas (incluyendo resultados, estadísticas, datos deportivos y listas de encuentros, cuotas y cifras de apuestas) es solo para su uso personal y la distribución o explotación comercial de dicha información está estrictamente prohibida. No se otorga ninguna garantía en cuanto a la prestación ininterrumpida de dicha información, su exactitud o los resultados obtenidos a través de su uso. La información no pretende constituir asesoramiento o recomendaciones y se proporciona únicamente con fines informativos. No debe confiarse en ella al realizar apuestas, las cuales se realizan bajo su propio riesgo y discreción.

13.2. Usted es el único responsable del suministro y mantenimiento de todos sus Dispositivos de Acceso y equipos relacionados y redes de telecomunicaciones y servicios de acceso a internet que necesite utilizar para acceder a los Servicios. No seremos responsables de ninguna manera por cualquier pérdida causada a Usted (ya sea resultante de la pérdida de servicio, mala conectividad a internet, ancho de banda insuficiente u otros) por internet o cualquier proveedor de servicios de telecomunicaciones que Usted haya contratado para acceder a los Servicios. Para evitar dudas, el Operador no realiza ninguna declaración ni otorga ninguna garantía en cuanto a la compatibilidad de los Servicios con cualquier software o hardware de terceros en particular, incluyendo (para evitar dudas) programas de análisis de terceros o 'Bot' que prometen ciertos resultados de cualquiera de los Servicios.

13.3. Su Dispositivo de Acceso y conexión a internet pueden afectar el rendimiento y/u operación del sitio web y todos los demás medios/plataformas electrónicas. La Compañía no garantiza que el sitio web y todos los demás medios/plataformas electrónicas funcionen sin fallos o errores o que los servicios de la Compañía se presten sin interrupción. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por fallos o problemas que surjan debido a su Dispositivo de Acceso, conexión a internet o proveedor de servicios de internet o telecomunicaciones (incluyendo, por ejemplo, si no puede realizar apuestas o ver o recibir cierta información en relación con eventos particulares).

13.4 USO JUSTO (FAIR USE)

13.4.1. El sitio web, el servicio móvil y todos los demás medios/plataformas electrónicas y los productos de la Compañía solo pueden ser utilizados con el fin de realizar apuestas en eventos y/o productos de juego.

13.4.2. No debe utilizar el sitio web y todos los demás medios/plataformas electrónicas para ningún propósito que (en opinión de la Compañía) sea ilegal, difamatorio, abusivo u obsceno, sexista, racista, o que la Compañía considere discriminatorio, fraudulento, deshonesto o inapropiado. No debe utilizar lenguaje o imágenes abusivas o agresivas, insultar, amenazar, acosar o abusar de cualquier otra persona, incluidos otros usuarios, a través del sitio web, ni intentar hacerse pasar por otra persona, ni comportarse de tal manera hacia el personal del Operador utilizado para proporcionar los Servicios, el Servicio de Atención al Cliente, o cualquier función de ayuda o soporte que pongamos a su disposición.

13.4.3. La Compañía buscará sanciones penales y contractuales contra cualquier cliente involucrado en actos fraudulentos, deshonestos o criminales a través de o en relación con el sitio web y todos los demás medios/plataformas electrónicas o los productos de la Compañía. La Compañía retendrá el pago a cualquier cliente donde se sospeche cualquiera de estos actos. El cliente indemnizará y será responsable de pagar a la Compañía, a petición, todas las Reclamaciones (según se definen anteriormente) que surjan directa o indirectamente del acto fraudulento, deshonesto o criminal del cliente.

13.5. PROBLEMAS DE SOFTWARE Y TECNOLOGÍA

13.5.1. Solo se le permite utilizar todo el software puesto a su disposición a través del sitio web u otros medios/plataformas electrónicas con el fin de utilizar productos en los Dispositivos de Acceso o todos los demás medios/plataformas electrónicas y, salvo en la medida permitida por la ley aplicable, para ningún otro propósito en absoluto.

13.5.2. Por la presente, le otorgamos un derecho personal, no exclusivo y no transferible para utilizar el software correspondiente, con el único fin de utilizar/jugar productos en los Dispositivos de Acceso y todos los demás medios/plataformas electrónicas, de acuerdo con las siguientes disposiciones:

13.5.2.1. No se le permite

instalar o cargar el software en un servidor u otro dispositivo de red o tomar otras medidas para que el software esté disponible a través de cualquier forma de "tablón de anuncios", servicio en línea o acceso telefónico remoto o red a cualquier otra persona; sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar (excepto como se dispone expresamente en otra parte de estos términos y condiciones) su licencia para usar el software o hacer o distribuir copias del software; ingresar, acceder o intentar ingresar o acceder o de otro modo eludir el sistema de seguridad de la Compañía o interferir de cualquier manera (incluyendo, entre otros, robots y dispositivos similares) con los productos relevantes o el servicio móvil, y todos los demás medios/plataformas electrónicas o cualquier cambio en el software y/o cualquier característica o componente del mismo; o copiar o traducir cualquier documentación de usuario proporcionada 'en línea' o en formato electrónico; traducir, realizar ingeniería inversa, decompilar, desensamblar, modificar, crear obras derivadas basadas en, o de otro modo modificar el software; o realizar ingeniería inversa, decompilar, desensamblar, modificar, adaptar, traducir, intentar descubrir el código fuente del software o crear obras derivadas basadas en la totalidad o en cualquier parte del software.

13.5.2.2. Usted no es el propietario del software. El software es propiedad y es propiedad exclusiva de la Compañía o de una empresa proveedora de software externa (el "Proveedor de Software"). Cualquier software y documentación adjunta que haya sido licenciada a la Compañía son productos patentados del Proveedor de Software y están protegidos en todo el mundo por las leyes de derechos de autor. Su uso del software no le otorga la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual sobre el software.

13.5.2.3. El software se proporciona "tal cual" sin garantías, condiciones, compromisos o declaraciones, expresas o implícitas, legales o de otro tipo. Por la presente, la Compañía excluye todos los términos, condiciones y garantías implícitos (incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria e idoneidad para un propósito particular). La Compañía no garantiza que:

el software cumpla con sus requisitos; el software no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros; el funcionamiento del software sea libre de errores o ininterrumpido; se corrijan los defectos del software; o el software o los servidores estén libres de virus.

13.5.2.4. En caso de que ocurran errores de comunicación o del sistema en relación con la liquidación de cuentas u otras características o componentes del software, ni la Compañía ni el Proveedor de Software tendrán responsabilidad alguna ante usted o ante cualquier tercero con respecto a dichos errores. La Compañía se reserva el derecho, en caso de tales errores, de eliminar todos los productos relevantes del servicio móvil, el sitio web y todos los demás medios/plataformas electrónicas, y tomar cualquier otra medida para corregir dichos errores.

13.5.2.5. Por la presente, usted reconoce que la forma en que utiliza el software está fuera del control de la Compañía. En consecuencia, usted carga y utiliza el software bajo su propio riesgo. La Compañía no tendrá ninguna responsabilidad ante usted o ante cualquier tercero con respecto a su recepción y/o uso del software.

13.5.2.6. El software puede incluir información confidencial que es secreta y valiosa para el Proveedor de Software y/o la Compañía. Usted no tiene derecho a usar o divulgar dicha información confidencial salvo en estricta conformidad con estos Términos y Condiciones.

13.5.3. Para utilizar los productos ofrecidos a través de los Servicios, es posible que deba descargar e instalar software suministrado por terceros en su Dispositivo de Acceso. El software puede incluir, entre otros: aplicaciones para el Dispositivo de Acceso y cualquier aplicación, producto y software promocional, de marketing y/o de instalaciones. En tales circunstancias, es posible que deba celebrar un acuerdo por separado con el propietario o licenciante de dicho software con respecto al uso que haga de este (un "Acuerdo de Software de Terceros"). En caso de cualquier inconsistencia entre los Términos y Condiciones y cualquier Acuerdo de Software de Terceros, prevalecerán los Términos y Condiciones en la medida en que la inconsistencia se relacione con la relación entre Usted y el Operador.

13.5.4. Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier software se descargue en su Dispositivo de Acceso de manera compatible con la configuración específica de su propio Dispositivo de Acceso. Para evitar dudas, no seremos responsables en la medida en que la descarga incorrecta de cualquier Software tenga un efecto adverso en el funcionamiento de su Dispositivo de Acceso.

13.5.5. Sin perjuicio de que los Servicios prestados a través de cualquier aplicación de Dispositivo de Acceso estarán sujetos a los Términos y Condiciones, los términos bajo los cuales se descarga o instala cualquier aplicación ("App") en su Dispositivo de Acceso se regirán por el acuerdo celebrado entre Usted y el proveedor de la App correspondiente, pero, en caso de cualquier inconsistencia entre los Términos y Condiciones y cualquier acuerdo de este tipo, prevalecerán los Términos y Condiciones en la medida en que la inconsistencia se relacione con la relación entre Usted y el Operador.

13.5.6. Si bien la Compañía se esfuerza por garantizar que el Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas estén disponibles las 24 horas del día, la Compañía no será responsable si, por cualquier motivo, el Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas no están disponibles en cualquier momento o durante cualquier período. Nos reservamos el derecho de realizar cambios o correcciones, o de alterar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del contenido, servicios o productos disponibles a través de ellos, incluido su acceso a los mismos.

13.5.7. No debe hacer un uso indebido del Sitio Web y de todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas introduciendo virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material que sea malicioso o tecnológicamente dañino. En particular, no debe acceder sin autorización, interferir, dañar o interrumpir el Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas, o cualquier parte de las mismas; cualquier equipo o red en la que se almacenen los datos; cualquier software utilizado en relación con la provisión del Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas; o cualquier equipo o software propiedad de un tercero o utilizado por este. No debe atacar nuestro Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas mediante un ataque de denegación de servicio. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar su equipo informático, programas de ordenador, datos u otro material de su propiedad debido al uso que haga del software o a la descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier servicio móvil, Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas vinculadas al mismo.

13.6. Usted será el único responsable con respecto a cualquier contenido cargado por Usted en el Sitio Web ("Contenido Cargado") y, al cargar dicho contenido, Usted declara y garantiza que:

Ha obtenido todas las aprobaciones, consentimientos, licencias y permisos necesarios requeridos con respecto al Contenido Cargado y que la reproducción del Contenido Cargado en el Sitio Web no infringirá los derechos de autor, marca registrada, información confidencial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de cualquier tercero; el Contenido Cargado no contendrá ningún material que infrinja el párrafo 11.4 ni ningún código que infrinja el párrafo 11.1; el Contenido Cargado cumplirá con todas las leyes y regulaciones (incluidas, en particular, las relativas a la protección de datos y la privacidad); y el Operador tiene derecho a usar y sublicenciar el uso del Contenido Cargado a su entera discreción.

13.7. Cualquier material (que no sea el Software según el párrafo 16) descargado por Usted del Sitio Web se descargará enteramente bajo su propio riesgo y el Operador no será responsable con respecto a ninguna pérdida de datos u otro daño causado por dicha descarga.

13.8. Cuando tengamos motivos para creer que el uso que Usted hace de los Servicios infringe cualquier disposición de este párrafo 11, tendremos derecho, sin perjuicio de cualquiera de nuestros otros derechos, a eliminar de inmediato del Sitio Web cualquier contenido infractor.

14. CONTENIDO DE TERCEROS

14.1. La Compañía recibe fuentes, comentarios y contenido de varios proveedores. Ciertos proveedores de productos de terceros pueden requerir que Usted acepte términos y condiciones adicionales que rigen el uso de sus fuentes, comentarios y contenido. Si no acepta los términos y condiciones pertinentes de terceros, no utilice las fuentes, comentarios o contenido correspondientes.

14.2. La Compañía no acepta ninguna responsabilidad con respecto a las fuentes, comentarios y contenido de terceros.

14.3. La Compañía no permite que ningún empleado, ni nadie conectado de alguna manera con dicho empleado o cualquier otra persona conectada con un proveedor de servicios externo (que se determinará a absoluta discreción de la Compañía) realice apuestas/pujas en cualquier mercado o evento donde el proveedor de servicios externo esté prestando un servicio a la Compañía. La Compañía anulará cualquier apuesta/puja cuando determine, a su absoluta discreción, que dicha apuesta/puja ha tenido lugar.

14.4. Siempre que el Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas contengan enlaces a recursos de terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente para su información. La Compañía no tiene control sobre el contenido de estos sitios o recursos y no acepta ninguna responsabilidad por ellos ni por cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso que Usted haga de ellos. La inclusión de un enlace a un tercero no constituye un respaldo a los productos o servicios de ese tercero (si corresponde).

15. TÉRMINOS DE APUESTAS Y JUEGOS

Las expresiones utilizadas en la industria de las apuestas y los juegos son numerosas. Cuando corresponda, hay un glosario disponible en el Sitio Web que explica el significado de las expresiones de apuestas y juegos de uso común. En caso de tener alguna duda sobre el significado de cualquier expresión, no debe realizar ninguna apuesta ni jugar en ningún evento hasta que comprenda su significado a su entera satisfacción, ya que no podemos aceptar ninguna responsabilidad si realiza una apuesta o juego a través de los productos ofrecidos a través de los Servicios en circunstancias en las que no comprenda cualquiera de los términos involucrados o relacionados con la apuesta o el juego.

16. ALTERACIÓN DEL SITIO WEB

Podemos, a nuestra absoluta discreción, alterar o enmendar cualquier producto o servicio (incluidos los precios ofrecidos) disponible a través del Sitio Web en cualquier momento con el fin de garantizar la prestación continua del Sitio Web, pero sin perjuicio de los juegos y/o apuestas que ya estén en curso en el momento de dicha enmienda. De vez en cuando, podemos restringirle el acceso a algunas partes del Sitio Web con el fin de realizar el mantenimiento del mismo y/o alterar o enmendar cualquiera de los juegos y/o productos disponibles a través del Sitio Web.

17. FALLO INFORMÁTICO

Cuando ocurran problemas en el software o hardware utilizado por nosotros para proporcionar los Servicios, tomaremos todas las medidas razonables para remediar el problema tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando tales problemas provoquen la interrupción de un juego en circunstancias en las que no se pueda reiniciar exactamente desde la misma posición sin perjuicio para Usted u otros jugadores, tomaremos todas las medidas razonables para tratarlo de manera justa (lo que puede incluir el restablecimiento del saldo en su Cuenta a la posición existente tras la finalización de la última apuesta o juego registrado en el servidor del Operador inmediatamente antes de que ocurriera el problema).

18. OTROS

18.1. La Compañía puede monitorear activamente el tráfico hacia y desde los Dispositivos de Acceso, el Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas. La Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de bloquear el acceso cuando se encuentre evidencia indicativa de actividad automatizada o robótica.

18.2. La Compañía se reserva el derecho de restringir el acceso a la totalidad o a ciertas partes del Sitio Web y de todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas con respecto a ciertas jurisdicciones.

18.3. La Compañía puede alterar o enmendar los productos ofrecidos a través del Sitio Web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas en cualquier momento y por cualquier motivo.

18.4. De vez en cuando, la totalidad o parte del Sitio Web y de todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas pueden no estar disponibles para ofrecer sus respectivos servicios. En caso de que eso ocurra (falta de disponibilidad), la Compañía no será responsable de ninguna pérdida o daño que el cliente pueda sufrir.

19. NUESTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

19.1. Los contenidos del Sitio Web y de todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas, así como todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas propiedad de la compañía, están protegidos por las leyes internacionales de derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. El propietario de estos derechos es la Compañía, sus filiales u otros licenciantes externos.

19.2. Todos los nombres de productos y compañías y los logotipos mencionados en el Sitio Web y en todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas son marcas comerciales, marcas de servicio o nombres comerciales de sus respectivos propietarios, incluida la Compañía.

19.3. Excepto en la medida necesaria para utilizar un producto con el fin de realizar apuestas o pujas, ninguna parte del Sitio Web puede ser reproducida o almacenada, modificada, copiada, republicada, cargada, publicada, transmitida o distribuida, por cualquier medio o de cualquier manera, ni incluida en ningún otro sitio web o en cualquier sistema o servicio de recuperación electrónica público o privado, incluidos textos, gráficos, vídeos, mensajes, códigos y/o software sin nuestro consentimiento previo explícito por escrito.

19.4. Si hace uso de una función que le permite cargar material, información, comentarios, publicaciones u otro contenido al servicio móvil, sitio web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas ("Contenido del Usuario"), dicho Contenido del Usuario se considerará no confidencial y sin derechos de propiedad, y la Compañía tiene el derecho de usar, copiar, distribuir y divulgar a terceros cualquier Contenido del Usuario para cualquier propósito. La Compañía también tiene el derecho de revelar su identidad a cualquier tercero que alegue que cualquier Contenido del Usuario publicado o cargado por usted en el servicio móvil, sitio web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas, constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual o de su derecho a la privacidad. La Compañía tiene el derecho de eliminar, enmendar o editar cualquier Contenido del Usuario que usted realice en el servicio móvil, el sitio web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas.

19.5. Queda estrictamente prohibido cualquier uso comercial o explotación del sitio web o de su contenido. Estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Reglas y cualquier documento al que se haga referencia expresamente en ellos y cualquier directriz o regla publicada en el sitio web constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro de las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo entre las partes relacionado con su objeto. Usted reconoce y acepta que, al celebrar y aceptar estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, las Reglas y cualquier documento al que se haga referencia expresamente en ellos y cualquier directriz o regla publicada en el servicio móvil, el sitio web y todas las demás plataformas mediáticas/electrónicas, no se fundamenta en, y no tendrá recurso alguno respecto de, cualquier declaración, representación, garantía, entendimiento, promesa o seguridad (ya sea hecha de forma negligente o inadvertida) de cualquier persona (ya sea parte de este acuerdo o no) que no sea lo expresamente establecido en el mismo. Nada en esta cláusula operará para limitar o excluir cualquier responsabilidad por fraude o tergiversación fraudulenta.

20. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

20.1. Su acceso y uso de los Servicios es a su entera opción, discreción y riesgo. No seremos responsables de ningún intento por su parte de utilizar los Servicios mediante métodos, medios o formas no previstos por nosotros.

20.2. Prestaremos los Servicios con una destreza y cuidado razonables y sustancialmente según lo descrito en los Términos y Condiciones. No hacemos ninguna otra promesa o garantía con respecto a los Servicios, o cualquier producto o servicio que forme parte de los Servicios, y por la presente excluimos (en la medida permitida por la ley) todas las garantías implícitas con respecto a los mismos (incluidas las garantías implícitas en cuanto a la calidad satisfactoria y/o idoneidad para su propósito). En particular, no garantizamos que el sitio web tenga una disponibilidad ininterrumpida o que esté libre de errores, virus u otros fallos.

20.3. Salvo lo dispuesto en nuestras reglas de apuestas y sujeto al párrafo 19.5, nuestra responsabilidad máxima (incluida la de nuestras empresas del grupo, filiales, directivos, directores, agentes y empleados) derivada de su uso de los servicios (o cualquier parte de los servicios y ya sea utilizando el sitio web), ya sea que dicha responsabilidad surja por incumplimiento de contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otros, se limitará a:

20.3.1. Cuando nuestra responsabilidad se relacione con una apuesta o participación, el importe de la apuesta o participación realizada por usted respecto de la cual haya surgido nuestra responsabilidad;

20.3.2. Cuando nuestra responsabilidad se relacione con la aplicación indebida de fondos, la cantidad de dinero en su cuenta que haya sido extraviada por nosotros; y

20.3.3. Respecto a cualquier responsabilidad del operador.

20.4. Nosotros (incluyendo nuestras empresas del grupo, filiales, directivos, directores, agentes y empleados) no seremos responsables ante usted, ya sea que dicha responsabilidad surja por contrato, agravio (incluyendo negligencia) u otros, con respecto a cualquier:

Pérdida de datos; pérdida de beneficios; pérdida de ingresos; pérdida de oportunidad de negocio; pérdida o daño al fondo de comercio o reputación; interrupción del negocio; o cualquier pérdida o daño indirecto, especial o consecuente, incluso cuando se nos haya notificado la posibilidad de tal pérdida o daño, que surja de los Términos y Condiciones o de cualquier uso que usted haga de los servicios.

20.5. Bajo ninguna circunstancia nada en los Términos y Condiciones operará para incluir cualquier responsabilidad que podamos tener con respecto a:

Fraude (incluida la tergiversación fraudulenta); o muerte o lesiones personales derivadas de los Términos y Condiciones o de cualquier uso de nuestros servicios.

21. INCUMPLIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

21.1. Usted indemnizará, defenderá y mantendrá plenamente indemnes a nosotros y a nuestros directivos, directores, empleados, agentes, contratistas y proveedores frente a todas y cada una de las pérdidas, costes, gastos, reclamaciones, demandas, responsabilidades y daños (incluidos los honorarios legales), independientemente de las causas que puedan surgir, sean o no razonablemente previsibles, como resultado de o en relación con:

21.1.1. El acceso y uso de los Servicios por su parte o por cualquier otra persona que utilice su nombre de usuario y contraseña; y/o

21.1.2. Cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos y disposiciones de los Términos y Condiciones.

21.2. Cuando usted incumpla los Términos y Condiciones, podremos, a nuestra entera discreción, antes de cualquier suspensión o cierre de su Cuenta, notificarle (utilizando sus datos de contacto) que ha incurrido en un incumplimiento, exigiéndole que detenga el acto u omisión pertinente, y/o exigiéndole que rectifique un acto o falta por su parte y advirtiéndole de nuestra acción prevista si no lo hace, siempre que dicha notificación no sea una condición previa para cualquier suspensión o cierre de su Cuenta.

21.3. Tenemos el derecho de desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, ya sea elegido por usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión razonable usted ha incumplido cualquiera de las disposiciones de los Términos y Condiciones.

21.4. Además de cualquier otro recurso disponible, si usted incumple cualquiera de los Términos y Condiciones, tendremos derecho a recuperar de su cuenta cualquier saldo positivo hasta el importe de cualquier cantidad razonablemente reclamada contra usted de conformidad con el párrafo 20.1.

22. RECLAMACIONES

22.1. Usted reconoce que nuestro generador de números aleatorios determinará el resultado de los juegos jugados a través de los Servicios y acepta los resultados de todos esos juegos. Además, acepta que, en el improbable caso de que se produzca un desacuerdo entre el resultado que aparece en su pantalla y el servidor de juegos utilizado por el Operador, prevalecerá el resultado que aparezca en el servidor de juegos, y reconoce y acepta que nuestros registros serán la autoridad final para determinar los términos y circunstancias de su participación en la actividad de juego en línea correspondiente y los resultados de dicha participación.

22.2. No se aceptarán reclamaciones ni disputas en relación con

22.2.1. la aceptación o liquidación de una apuesta que haya realizado utilizando los Servicios después de treinta días de la fecha de la transacción original;

22.2.2. un juego que haya jugado utilizando los Servicios después de doce semanas de la fecha en que tuvo lugar la transacción o el juego correspondiente.

22.3. Si desea presentar una queja con respecto a los servicios, como primer paso debe, tan pronto como sea razonablemente posible, ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para informar sobre su queja, la cual será escalada según sea necesario al Departamento correspondiente hasta su resolución.

22.4. Si existe una disputa derivada de los Términos y Condiciones que no pueda ser resuelta por el Servicio de Atención al Cliente habiendo sido escalada, puede solicitar que el asunto sea tratado por un gerente o supervisor. En cuyo caso, nos esforzaremos por resolver el asunto de la mejor manera posible para su satisfacción de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

22.5. La Compañía hará siempre todo lo posible para resolver un asunto informado con prontitud.

22.6. Si no está satisfecho con la resolución de la queja por parte de la Compañía, acepta que el asunto pueda ser remitido para su adjudicación por la Junta de Apuestas (Betting Board). La decisión de la Junta de Apuestas será definitiva siempre que todas las partes interesadas presenten los hechos completos.

22.7. En todos los demás casos, o cuando no desee ponerse en contacto con la Junta de Apuestas, donde surja una disputa, las partes remitirán el asunto a arbitraje por un único árbitro acordado por las partes en el lugar elegido, llevándose a cabo el arbitraje en inglés.

23. MISCELÁNEA

23.1. En ningún caso, cualquier retraso, falta u omisión (total o parcial) en la ejecución, ejercicio o persecución de cualquier derecho, facultad, privilegio, reclamación o recurso conferido por o derivado de estos Términos y Condiciones o por ley, se considerará o interpretará como una renuncia a ese o cualquier otro derecho, facultad, privilegio, reclamación o recurso con respecto a las circunstancias en cuestión, ni operará de modo que impida la ejecución de ese o cualquier otro derecho, facultad, privilegio, reclamación o recurso, en cualquier instancia y en cualquier momento o momentos posteriores.

23.2. Los derechos y recursos previstos en estos Términos y Condiciones son acumulativos y (a menos que se disponga lo contrario en estos Términos y Condiciones) no excluyen ningún otro derecho o recurso disponible por ley.

23.3. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones es considerada por cualquier tribunal o entidad administrativa de jurisdicción competente como inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto.

23.4. Usted deberá confirmar/aceptar y, cuando sea necesario, otorgar o hacer otorgar todos los documentos y realizar todos los actos y gestiones adicionales coherentes con los términos de estos Términos y Condiciones que la Compañía pueda requerir razonablemente de vez en cuando con el fin de otorgar y asegurar a la Compañía la totalidad de los derechos y beneficios que se transferirán o concederán a la Compañía en virtud de estos Términos y Condiciones y para la protección y ejecución de los mismos y, de otro modo, para dar pleno efecto a los términos de estos Términos y Condiciones.

23.5. Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones creará o se considerará que crea una asociación, empresa conjunta (joint venture) o relación de mandante-agente entre las partes, y ninguna parte tendrá autoridad para obligar a la otra de ninguna manera a menos que se disponga expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones.

23.6. La Compañía no incumplirá estos Términos y Condiciones ni será responsable por el retraso en el cumplimiento, o la falta de cumplimiento, de cualquiera de sus obligaciones si dicho retraso o falta resulta de eventos, circunstancias o causas más allá de su control razonable, incluyendo (sin limitación) cualquier fallo en la red de telecomunicaciones, fallos eléctricos, fallos en el hardware o software informático de terceros, incendios, rayos, explosiones, inundaciones, condiciones meteorológicas severas, disputas industriales o cierres patronales, actividad terrorista y actos del gobierno u otras autoridades competentes. En tales circunstancias, el plazo para el cumplimiento se prorrogará por un periodo equivalente al periodo durante el cual el cumplimiento de la obligación se haya retrasado o no se haya podido realizar.

23.7. La Compañía podrá ceder, transferir, gravar, sublicenciar o tratar de cualquier otra manera con estos Términos y Condiciones, o subcontratar cualquiera de sus derechos y obligaciones bajo estos Términos y Condiciones, a cualquier parte, incluida cualquier empresa dentro del grupo de la Compañía. Usted no podrá ceder, sublicenciar ni transferir de ninguna otra manera ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones.

23.8. Cuando deseemos ponernos en contacto con Usted, podremos hacerlo utilizando cualquiera de sus Datos de Contacto. Usted puede ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los datos de contacto facilitados en el Sitio Web. Se considerará que las notificaciones han sido debidamente notificadas y recibidas por Usted inmediatamente después del envío de un correo electrónico o después de que nos hayamos comunicado con Usted directamente por teléfono (incluyendo el caso en que le dejemos un mensaje de voz), o tres días después de la fecha de envío de cualquier carta. Para probar la notificación de cualquier aviso, bastará con probar, en el caso de una carta, que dicha carta fue correctamente dirigida, franqueada y depositada en el correo; en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada (si la hubiera) en sus Datos de Contacto en el momento en que se envió dicho correo electrónico.

23.9. El derecho a acceder y/o utilizar el Sitio Web (incluyendo cualquiera o todos los productos ofrecidos a través del Sitio Web) puede ser ilegal en ciertos países. Usted es responsable de determinar si su acceso y/o uso del Sitio Web cumple con las leyes aplicables en su jurisdicción.

Los ciudadanos que residan o tengan la ciudadanía de Aruba, Bonaire, Curazao, Saba, Statia, St. Maarten, EAU, Brunéi, Camboya, Corea del Norte, Japón y Qatar tienen prohibido usar o acceder al Sitio Web.

23.10. Los Términos y Condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en ellos y cualquier directriz o regla publicada en el Sitio Web forman parte integrante de estos Términos y Condiciones y tendrán efecto según lo establecido en el cuerpo completo de estos Términos y Condiciones.

23.11 Es responsabilidad del jugador proteger sus datos de inicio de sesión o sus datos/información personal. Esto significa que es su responsabilidad asegurarse de que ningún menor de edad dentro de su hogar o red juegue utilizando sus datos. Una vez que haya superado la verificación y haya depositado, todos los depósitos se clasificarán como realizados por el jugador cuyos datos tenemos en la cuenta y no se realizarán reembolsos.

23.12 Autoexclusión o Tiempo de espera - Solo responderemos a los correos electrónicos enviados a nuestro Servicio de Atención al Cliente para esta acción y que marquen claramente en la línea del asunto 'Cierre de Cuenta'. Cualquier correo electrónico que no indique el motivo del cierre (p. ej., problema de juego) no será procesado como una solicitud urgente. Nos tomamos estas solicitudes muy en serio, pero debido al alto volumen de correos electrónicos, podemos tardar algún tiempo en responder. Cualquier depósito realizado antes de que la cuenta sea cerrada será aceptado y no es reembolsable.

24. POLÍTICA DE REEMBOLSO

24.1. No es posible ningún reembolso una vez que el cliente ya ha jugado (incluyendo cualquier bono) el presunto depósito utilizando los servicios de la Compañía.

24.2. Una solicitud de reembolso solo se considerará si se solicita dentro de las primeras veinticuatro (24) horas de la presunta transacción, o dentro de los treinta (30) días si un Jugador alega que otra persona (o un menor) ha accedido a su Cuenta de Jugador.

24.3. La Compañía se reserva el derecho de retener cualquier reembolso o transacción de reversión hasta que la identidad del Usuario de la Cuenta de Jugador esté adecuadamente establecida a nuestra satisfacción, con el fin de asegurar que cualquier pago realizado a nosotros sea honrado después de que se haya realizado un reembolso. Usted acepta proporcionar, en caso de que lo solicitemos, cualquier documento de identificación para superar plenamente nuestro procedimiento KYC. Si no se proporcionan los documentos de identificación adecuados en un plazo de cinco (5) días a partir de nuestra solicitud, no se efectuará dicho reembolso o transacción de reversión, se cerrará su Cuenta de Jugador y perderá todos los fondos de su Cuenta de Jugador; dicha decisión será definitiva, vinculante y no susceptible de apelación.

24.4. Si los depósitos con tarjeta de crédito se consideran un riesgo inaceptable por razones de seguridad o legales, ya sea por nuestros procesadores de tarjetas de crédito o por nuestros gerentes de Casino, el Casino iniciará los reembolsos de todas esas transacciones a la tarjeta de crédito y notificará a todas las autoridades y partes correspondientes.

24.5. Si, por cualquier motivo, no está satisfecho con nuestros Servicios y solicita que se efectúe un reembolso por el saldo que mantiene actualmente en su cuenta, entonces, antes de calcular el importe a reembolsar, usted está obligado a cumplir el Término 7.14; asimismo, se deducirán todos los bonos y las ganancias generadas.

25. Estos Términos y Condiciones están redactados en inglés. Cualquier traducción a otro idioma se facilita únicamente para su conveniencia. En caso de inconsistencia o discrepancia entre el texto original en inglés y su traducción a cualquier otro idioma, según sea el caso, prevalecerá la versión original en inglés.